Legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Última actualización: 30 de junio de 2020

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California explica cómo el Banco de Missouri, sus filiales, representantes, agentes y administradores, incluida Atlanticus Services Corporation y sus filiales (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestros”, “nuestra”, “nuestras”), obtenemos, usamos y divulgamos información personal relacionada con los residentes de California amparados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”). Esta nota se ofrece en cumplimiento con la CCPA.

Introducción

De conformidad con la CCPA, se considera “Información Personal” la información que permite identificar a, está relacionada con o permitiría de manera razonable vincularse, de manera directa o indirecta, a un residente de California en particular. Sin embargo, la CCPA no se aplica a cierta información, como la información sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley (“GLBA”).

La Información Personal específica que obtenemos, usamos y divulgamos en relación con un residente de California amparado por la CCPA varía en función de nuestra relación o interacción con esa persona. Por ejemplo, este Aviso Legal no es aplicable a la información que obtenemos acerca de los residentes de California que solicitan u obtienen nuestros productos y servicios financieros con fines personales, familiares o para su núcleo familiar. Para más información sobre cómo obtenemos, divulgamos y protegemos la información relacionada con estos clientes, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Proteger la seguridad de la Información Personal es una de nuestras prioridades más importantes. De conformidad con nuestras obligaciones en virtud de la legislación y normativa vigentes, aplicamos medidas de protección y seguridad físicas, técnicas, electrónicas, de procedimiento y organizacionales concebidas para proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental, ilegal o no autorizado, ya sea procesada a nivel local o por terceros.

Obtención de Información Personal

En los últimos 12 meses, hemos obtenido las siguientes categorías de Información Personal relacionada con los residentes de California, a quienes se aplica esta Política de Privacidad:

• Categoría A: Datos de identificación, como nombre e identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, el número de la Seguridad Social).
• Categoría B: Información personal, establecida en la ley de salvaguardas de California [Código Civil de California, artículo 1798.80 (e)], como información de contacto e información financiera.
• Categoría C: Características de clasificación protegidas por las leyes de California o federales, como sexo y estado civil.
• Categoría D: Información comercial, como información de transacciones e historial de compras.
• Categoría E: Información de actividad en Internet y en redes, como historial de navegación e interacciones con nuestro sitio web.
• Categoría F: Datos de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo o de su Protocolo de Internet (dirección de IP).
• Categoría G: Información de audio, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas.
• Categoría H: Información profesional o relacionada con su empleo, como sus antecedentes laborales y empresas anteriores.
• Categoría I: Inferencias a partir de la Información Personal detallada anteriormente que permitan crear un perfil acerca de, por ejemplo, las preferencias y características de una persona.

 

Fuentes de Información Personal

Las categorías de fuentes de las que obtenemos esta Información Personal son:

• directamente de un residente de California o de los representantes de dicha persona;
• proveedores de servicios, distribuidores de datos de consumidores y otros terceros;
• fuentes de registros públicos (fuentes de los gobiernos federal, estatal o local);
• información de nuestras filiales; y
• sitio web, actividad de aplicaciones móviles y redes sociales.

 

Terceros con Quienes se Comparte Información Personal

Las categorías de terceros a quienes divulgamos Información Personal con fines comerciales y las categorías de información personal compartida con esos terceros son:

 

• proveedores y prestadores de servicios que nos ofrecen servicios vinculados con la tecnología, como el almacenamiento de datos, las comunicaciones digitales, el alojamiento de sitios web, los programas de back office, la seguridad y auditoría de datos y otras tecnologías de la información e infraestructura relacionada (Categorías de Información Personal de la A a la I enumeradas anteriormente);
• terceros que ofrecen productos y servicios a nuestros clientes, como procesadores de transacciones y pagos, instituciones financieras, centros de llamadas, sistemas de gestión de clientes y cuentas, proveedores de servicios de cobro, proveedores de servicios de análisis de datos y proveedores de servicios de comunicaciones de marketing (Categorías de Información Personal A, B, C, D, E, G, H e I);
• proveedores de servicios profesionales, tales como profesionales en materia fiscal y contabilidad, juristas, auditores, profesionales de marketing y otros consultores (Categorías de Información Personal A, B, C, D, E, G, H e I);
• otros terceros que permiten que los clientes puedan completar transacciones en línea y a través de dispositivos móviles (Categorías de Información Personal A, B, C, D y F); y
• tribunales y agencias gubernamentales (cuando las leyes y reglamentaciones así lo exigen).

 

Uso de la Información Personal

En los últimos 12 meses, hemos usado la Información Personal relacionada con los residentes de California para operar, administrar y mantener nuestro negocio, para ofrecer nuestros productos o servicios y con el fin de alcanzar nuestros objetivos comerciales, incluidos los siguientes:

 

• prestación de servicios, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, el servicio a nuestros clientes, el procesamiento o concreción de transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la financiación, la prestación de servicios analíticos, así como de publicidad, marketing o similares;
• detección de incidentes de seguridad, protección de nuestros sistemas de actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y enjuiciamiento a los responsables de dicha actividad;
• uso provisional a corto plazo en el que no se divulga la información a ningún tercero ni se utiliza para crear un perfil o alterar de alguna otra manera la experiencia como consumidor de los usuarios, más allá de la interacción actual, incluida, entre otras, la personalización contextual de anuncios que mostramos a los clientes como parte de dicha interacción;
• auditoría relacionada con una interacción actual y transacciones concurrentes, incluidas, entre otras, el recuento de impresiones de anuncios para visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras normas;
• actividades de verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de un servicio controlado por nosotros y para mejorar, actualizar u optimizar el servicio controlado por la empresa;
• depuración para identificar y reparar errores que afectan las funcionalidades para las que fueron creados los sistemas;
• investigaciones internas de desarrollo tecnológico y demostraciones; y
• cumplimiento de las leyes y regulaciones y otros procesos legales o requisitos de autoridades (incluida cualquier política interna basada en o que refleje las normas reglamentarias, códigos u opiniones).

 

Uso de Información Personal con Fines Comerciales

En los últimos 12 meses, no hemos “utilizado con fines comerciales” la Información Personal sujeta a la CCPA, incluida la Información Personal de menores de 16 años. A los fines de esta Política de Privacidad, “uso con fines comerciales” se refiere a la divulgación de Información Personal a terceros a cambio de dinero u otro tipo de retribución valiosa.

Derechos de la CCPA

Derecho a solicitar acceso. Tiene derecho a solicitar que divulguemos su Información Personal que obtenemos, usamos y divulgamos a terceros. Si realiza una solicitud de acceso, recibirá la siguiente información personal:

 

• categorías de información personal recopilada;
• categorías de fuentes de las cuales se recopila información personal;
• datos específicos de información personal que obtuvimos sobre usted;
• fin comercial para la obtención o divulgación; y
• categorías de terceros a quienes se divulgó su información.

 

Esta información se proporcionará de forma gratuita, a menos que determinemos que su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Puede solicitar esta información en dos ocasiones en cualquier período de 12 meses. Este derecho a solicitar acceso está sujeto a ciertas restricciones y no está disponible para los consumidores que hayan solicitado información o mantengan cuentas de crédito comercial con nosotros. Nuestros empleados y los empleados de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios tampoco tienen derecho a solicitar acceso en virtud de la CCPA.

Derecho a Solicitar la Eliminación de su Información Personal. Tiene derecho a solicitar, tanto a nosotros como a nuestros proveedores de servicios, que eliminemos la Información Personal que recabamos sobre usted al recibir una solicitud verificada. Este derecho está sujeto a las mismas excepciones que para las solicitudes de Derecho de Acceso.

Envío de Solicitudes de Acceso o Eliminación de la Información Personal. Puede enviar su solicitud llamándonos al 877-681-4060 o en https://awsintwww.myfortiva.com/customers/. Acusaremos recibo de su solicitud y le informaremos del tiempo de respuesta, si podemos verificar su identidad. Trabajaremos para procesar todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días, de conformidad con la CCPA. Si necesitamos una extensión de hasta 45 días más para poder procesar su solicitud, le explicaremos las razones de la demora.

Verificación de Solicitudes de Acceso o Eliminación de la Información Personal. Para verificar la identidad de un Consumidor de California, podríamos solicitarle que nos facilite hasta tres datos personales cuando realice una solicitud para contrastarlos con nuestros registros. No podremos responder su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad. Estas medidas son para proteger su Información Personal. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre, en cuyo caso es posible que le solicitemos una prueba de una autorización emitida por usted y verificación de su identidad. La presentación de una solicitud de consumidor verificada no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la Información Personal que nos facilite en su solicitud para verificar su identidad. Nos reservamos el derecho de adoptar medidas adicionales siempre que sea necesario para verificar la identidad de los consumidores de California cuando tengamos razones para creer que una solicitud es fraudulenta.

Si no podemos procesar su solicitud, se lo comunicaremos. Es posible que su solicitud no se tramite si se da alguno de los siguientes casos:

 

• Si no podemos verificar su identidad o si no podemos verificar que usted tiene la autoridad para presentar una solicitud en nombre de otra persona.
• Si se aplica una excepción al derecho de acceso o eliminación en virtud de la CCPA, tales como cuando la divulgación de Información Personal afecte negativamente los derechos y libertades de otro consumidor, o cuando la Información Personal solicitada no esté sujeta a los derechos de acceso o eliminación de la CCPA.
• Si su solicitud implica la divulgación de números de la Seguridad Social, números de permiso de conducir o números de identificación emitidos por el gobierno, números de cuentas bancarias, números de identificación médica o de atención médica, contraseñas de cuentas o preguntas y respuestas de seguridad, o cualquier información específica, y la divulgación solicitada presenta la posibilidad de acceso no autorizado que podría resultar en robo de identidad

 

Derecho a la No Discriminación. No sufrirá discriminaciones al ejercer sus derechos, por ejemplo:

 

• negarle productos o servicios;
• cobrar precios o tarifas diferentes por productos o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones;
• proporcionarle un nivel o calidad diferente de productos o servicios; o
• sugerir que recibirá un precio o una tarifa diferente para productos o servicios o un nivel o calidad diferente de productos o servicios.

 

Dudas o Preguntas

Si tiene dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas, puede contactarnos llamándonos al 877-681-4060 o en https://awsintwww.myfortiva.com/customers/.

Cambios en esta Política de Privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Podemos cambiar o actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de Privacidad revisada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Términos de Uso del Sitio Web

Al usar o visitar este Sitio web, www.myfortiva.com y los servicios asociados en línea o aplicaciones móviles (conjuntamente denominado, el “Sitio”), usted (el “usuario”) ha leído y está de acuerdo con los Términos de uso (que de ahora en adelante se denominará el “Acuerdo”) del Sitio web, la Política de Privacidad del Sitio Web y los Términos y Condiciones asociados con los productos de Fortiva. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, debe dejar de usar el Sitio de inmediato. Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos” o similares se usan en este Acuerdo, se refieren a Atlanticus Services Corporation y sus afiliados. Somos propietarios y administramos el Sitio para el beneficio de The Bank of Missouri (“TBOM”), un banco de Missouri con seguro federal, en relación con sus programas Fortiva.

Podemos modificar este Acuerdo de vez en cuando. Usted acepta cualquier cambio en este Acuerdo mediante el uso del Sitio después de que se hayan publicado los cambios en el Acuerdo.

Lea detenidamente este Acuerdo e imprímalo para sus expedientes.

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Productos y Servicios en este Sitio

Usted comprende y acepta que TBOM es el acreedor de todos los productos Fortiva disponibles a través de este Sitio. Cualquier otro producto o servicio anunciado en este Sitio es ofrecido y es responsabilidad exclusiva de los respectivos proveedores de productos o proveedores de servicios (que de ahora en adelante se denominará “Proveedores”). Nosotros, TBOM y los Proveedores no somos sus agentes.

Este Sitio es un servicio gratuito que se le ofrece en conexión con los programas de Fortiva. Es posible que, de vez en cuando, recibamos una remuneración por parte los Proveedores por los bienes, las instalaciones y los servicios que pudiéramos proporcionarles a través de un contrato por separado. Dichos bienes, instalaciones o servicios pueden o no estar relacionados de alguna manera con su uso del Sitio. Usted acepta cualquier acuerdo con dicha remuneración, ya sea que esté o no relacionada con su uso del Sitio.

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Elegibilidad

El uso de este Sitio no es válido donde esté prohibido. Al utilizar este Sitio, usted declara y garantiza que (i) toda la información que envíe en este Sitio es veraz y precisa; (ii) mantendrá la precisión de dicha información; y (iii) tiene 18 años o más (19 en Alabama y Nebraska). Este Sitio no recopila deliberadamente información personal de personas menores de 13 años.

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Uso y Acceso al Sitios

Le damos permiso para usar el Sitio como se establece en este Acuerdo. Usted es responsable de todas sus actividades relacionadas con su uso del Sitio. Usted acepta no utilizar este Sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Esta prohibido usar e intentar usar el Sitio de cualquier manera que: (i) haga que usted o nosotros violemos alguna ley o reglamento o infrinja cualquier derecho de un tercero; (ii) no permita el uso del Sitio por otros usuarios o interfiera con el funcionamiento del Sitio; o (iii) haga mal uso de una función disponible en el Sitio. Está prohibido usar o intentar utilizar el Sitio para: (i) publicar, almacenar, transmitir u ofrecer materiales ilegales, ofensivos, amenazantes, pornográficos o difamatorios; (ii) publicar, almacenar o transmitir virus, gusanos, caballos de Troya u otros componentes dañinos o perjudiciales; y (iii) recopilar, recoger ni extraer información de otros usuarios del Sitio.

Para acceder a ciertas enlaces del Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Usted es el único responsable de la actividad que ocurra en su cuenta y debe mantener su contraseña a salvo. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta en línea. Ni nosotros ni TBOM somos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta.

Su acceso y uso de nuestro Sitio, incluida una cuenta en línea, puede verse interrumpido de vez en cuando por cualquier motivo, incluido, entre otros, (i) el mal funcionamiento del equipo, (ii) actualización periódica, (iii) mantenimiento o reparación del Sitio o (iv) cualquier otra acción que nosotros o TBOM decidamos tomar. Nosotros o TBOM podemos limitar, suspender o descontinuar la disponibilidad del Sitio, incluida una cuenta en línea, en cualquier momento y sin previo aviso.

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Contenido de Terceros

Este Sitio puede tener contenido de terceros, incluidos enlaces a Sitios web de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control ni el de TBOM. No somos de ninguna manera responsables por el contenido o el uso de dicho Sitio web de terceros. Este Acuerdo y la Política de privacidad del Sitio web no se aplican a Sitios web de terceros. Le recomendamos que lea los Términos de servicio y la Política de privacidad que rige sus actividades y el manejo de su información en Sitios web de terceros. El que aparezca un Sitio web, contenido o producto de un tercero no implica ningún respaldo por nuestra parte o de TBOM a dicho Sitio web de terceros, sus contenidos, sus patrocinadores o cualquier producto o servicio ofrecido a través de dicho tercero. Es su responsabilidad investigar a terceros.

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Limitación de Responsabilidades y Garantías

En la medida permitida por la ley aplicable, el Sitio se proporciona TAL Y COMO ES y ni nosotros ni TBOM asumimos ninguna responsabilidad por errores en la entrega del Sitio. Nosotros y TBOM nos esforzamos para que la información en este Sitio sea precisa y completa, pero ni nosotros ni TBOM hacemos ninguna declaración o garantía con respecto a la exactitud o integridad de la información proporcionada en o a través del Sitio y no seremos responsables si ocurren errores. NOSOTROS Y TBOM RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON ESTE SITIO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. UTILICE ESTE SITIO BAJO SU PROPIO RIESGO. NI NOSOTROS, NI TBOM, NI NINGÚN PROVEEDOR NI NINGUNA EMPRESA QUE RESPALDE ESTE SITIO (INCLUIDOS LOS FUNCIONARIOS, MIEMBROS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES) SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, CONSIGUIENTE O ESPECIAL DE NINGUNA FORMA QUE SURJA DE, O EN RELACIÓN AL, USO O CUALQUIER FALTA DE CAPACIDAD PARA USAR ESTE SITIO O POR CUALQUIER ERROR O RETRASO EN LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A, DESDE O A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

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Indemnidad

Como condición para el uso de este Sitio, usted acepta defender, indemnizar y excluirnos a nosotros, TBOM y a cualquier compañía que ofrezca servicios para apoyar este Sitio (incluidos sus funcionarios, miembros, directores, empleados y agentes), de cualquier y todas las reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de, estén relacionados con o sean resultantes de (i) su uso o intento de uso de este Sitio, (ii) la violación de este Acuerdo por su parte y (iii) la violación de cualquier derecho de un tercero de su parte, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad. Esta disposición continuará después de la terminación de este Acuerdo y de la terminación de su uso del Sitio.

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Ley Aplicable y Otros Términos

Este Acuerdo está sujeto y debe interpretarse de acuerdo con las leyes del Estado de Georgia, sin tener en cuenta los principios internos de conflictos de leyes y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos de América. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el estado de Georgia, para cualquier disputa que surja a raíz de este Acuerdo. No está permitido usar este Sitio en ninguna jurisdicción en la que todas y cada una de las disposiciones de este Acuerdo no tengan efecto. Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos previos o contemporáneos, ya sean orales, escritos o electrónicos, entre nosotros. Los encabezados utilizados en este Acuerdo se incluyen únicamente como referencia y no tienen la intención de definir o describir el alcance o la intención de ninguna parte de este Acuerdo. En el caso de que se determine que alguna disposición de este Acuerdo no es válida o no es aplicable por cualquier motivo, dicha disposición debe considerarse reformada para que coincida en la mayor medida posible con la intención de la disposición original y todas las demás disposiciones de este Acuerdo se mantendrán en vigor. Cualquier versión impresa o electrónica de buena fe de este Acuerdo será admisible en cualquier procedimiento ante un tribunal, árbitro u otra autoridad.

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Derechos de Autor y Marcas Comerciales

Todos los contenidos de este Sitio tiene Derechos de autor © 2019 de Atlanticus Services Corporation. Todos los derechos reservados. Usted reconoce que el Sitio, incluidos todos los nombres de contenido, marcas comerciales, texto, gráficos, logotipos, imágenes, software utilizado en relación con el Sitio y cualquier producto, servicio o información disponible a través de este Sitio (denominado conjuntamente, “Materiales”) son propiedad de sus respectivos dueños y están protegidos por la propiedad intelectual aplicable y otras leyes. Se le concede un derecho limitado y no sublicenciable para acceder al Sitio y a los Materiales únicamente para su uso personal no comercial. Los materiales no pueden ser utilizados, copiados, reproducidos, distribuidos, transmitidos, emitidos, exhibidos, vendidos o licenciados ni explotados de otra manera para ningún propósito sin el previo consentimiento por escrito de los respectivos propietarios. Usted acepta no modificar, usar, copiar ni distribuir para fines comerciales ningún Material que no esté expresamente permitido en este Acuerdo o por el propietario. No se le otorgan licencias, expresas o implícitas, ni ningún otro derecho sobre los Materiales, a excepción de lo expresamente autorizado por estos Términos.

Política de Privacidad y Seguridad del Sitio Web

Este sitio web se le ofrece a usted (el usuario de este sitio), bajo la condición de que acepte, sin modificaciones, todos los términos, condiciones y avisos contenidos en esta Política de privacidad y seguridad este sitio web (el “Acuerdo”). El uso de este sitio significa que acepta de los términos, condiciones y avisos aquí establecidos. Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos” o similares como se emplean en este Acuerdo, se refieren a Atlanticus Services Corporation, que, junto con sus filiales y subsidiarias de propiedad absoluta (el “Proveedor”), es responsable de la Política de privacidad y seguridad del sitio web www.fortivacardservicing.com como administrador de The Bank of Missouri (“TBOM”), el emisor de la tarjeta de crédito Fortiva.

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Reconocemos la importancia de salvaguardar y respetar su privacidad y, por lot anto, hemos adoptado este Acuerdo para que sirva de base para nuestras políticas y procedimientos. Este Acuerdo demuestra nuestro compromiso para dar protección de privacidad y seguridad a los visitantes de nuestro sitio web. Este Acuerdo está diseñado para ayudarle a comprender la forma en que recopilamos, usamos y salvaguardamos la información personal que nos pudiera proporcionar a nosotros o a otros a través de este sitio web y para ayudarle a tomar decisiones informadas al usar este sitio.

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¿Qué Información Recopilamos?

Cuando visita nuestro sitio web, usted podría proporcionar dos tipos de información: (1) información personal que elige compartir con su conocimiento y que se recopila a título individual e (2) información de uso del sitio web recopilada de forma agregada mientras usted y otros navegan por nuestro sitio web. Si opta por comunicarse por correo electrónico, podemos conservar el contenido de sus mensajes de correo electrónico junto con su dirección de correo electrónico y todas las respuestas enviadas a través de nuestro sitio web. Ofrecemos las mismas protecciones para estas comunicaciones electrónicas que las que empleamos en el mantenimiento de la información recibida por correo y teléfono.

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¿Cómo Usamos la Información que Recopilamos de Cookies y Registros del Servidor Web?

Al igual que otros sitios web comerciales, nuestro sitio web utiliza una tecnología estándar llamada “cookies”, registros del servidor web y Google Analytics para recolectar información sobre la forma en que se usa nuestro sitio web.

Las “cookies” son una función del software del navegador web que permite a los servidores web reconocer la computadora utilizada para acceder a un sitio web. Las cookies son pequeños datos que el navegador web del usuario almacena en el disco duro del usuario. Las cookies pueden recordar la información a la que un usuario accede en una página web para simplificar las interacciones posteriores con ese sitio web por parte del mismo usuario o utilizar la información para agilizar las transacciones del usuario en páginas web relacionadas. Esto facilita que un usuario se mueva de una página web a otra y complete transacciones comerciales a través de Internet. Las cookies deben hacer que su experiencia en línea sea más fácil y personalizada.

Las cookies nos ayudan a recopilar estadísticas comerciales y técnicas importantes. La información recopilada a través de las cookies, de los registros del servidor web y Google Analytics puede incluir la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo que estuvo en nuestro sitio web y el sitio web visitado justo antes y después de nuestro sitio web. Esta información se recopila de forma acumulada. Ninguna de esta información está asociada con usted como usuario individual. Los registros de nuestros servidores nos permiten contar cuántos usuarios visitan nuestro sitio web y evaluar la capacidad de visitantes de nuestro sitio web. No usamos estas tecnologías para recoger su dirección de correo electrónico ni ninguna información de identificación sobre usted (aunque SI INTRODUZCA ese tipo de información en el proceso de solicitud). Sin embargo, almacenamos direcciones IP para fines de detección y prevención de fraudes. Estas tecnologías nos permiten enviar mensajes específicos u otras respuestas similares mientras visitan nuestro sitio o para proporcionarle publicidad cuando visite otros sitios. Dichas ofertas, de TBOM o de terceros patrocinados o aprobados por TBOM, se proporcionarán de acuerdo con el aviso de privacidad del remitente respectivo y cualquier preferencia que haya proporcionado previamente a ese remitente.

Usted tiene la capacidad de administrar el uso de cookies en su computadora usando controles en su navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, visite allaboutcookies.org.

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¿Cómo Usamos el Resto de Información que nos Proporciona?

Al proporcionarnos información identificadora, por ejemplo, mediante correspondencia por correo electrónico o al introducir información en este sitio, podemos utilizar la información que recopilamos para notificarle sobre cambios importantes en nuestro sitio web.

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¿Cómo Aseguramos las Transmisiones de Información?

Cuando envía información de cuentas de crédito personales a través de nuestro sitio web, nuestro software de servidor seguro licenciado de Secure Socket Layer (SSL) o Secure Electronic Transaction (SET) encripta toda la información que introduce antes de enviarla. La información se codifica en ruta y se decodifica una vez que llega a su destino. Es posible que otros correos electrónicos que nos envíe no sean seguros, a menos que le avisemos que las medidas de seguridad estarán implementadas antes de que transmita la información. Por ese motivo, le pedimos que no nos envíe información confidencial, como números de seguridad social o de cuentas a través de un correo electrónico no seguro.

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¿Cómo Protegemos su Información?

El Administrador utiliza una sofisticada tecnología segura para proteger la información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para garantizar la seguridad de cierta información que usted envía a nuestro sitio, no podemos garantizar que esta información no será interceptada o descifrada por otros. No aceptamos ninguna responsabilidad por dicha interceptación o descifrado.

Seguridad de la Información. Utilizamos Secure Socket Layer (SSL) y Transport Layer Security para salvaguardar la confidencialidad de la información personal contra el acceso o divulgación no autorizados y la pérdida, alteración o destrucción accidental.

Evaluación de las Prácticas de Protección de la Información. Periódicamente, nuestras operaciones y prácticas comerciales son revisadas para verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos que rigen la seguridad, confidencialidad y calidad de nuestra información.

Acceso de los Empleados, Capacitación y Expectativas. Estamos comprometidos con la protección de la información. En general, nuestras prácticas comerciales limitan el acceso de los empleados a información confidencial, y limitan el uso y divulgación de dicha información específicamente para personas, procesos y transacciones autorizadas.

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;¿Divulgamos la Información a Terceros?

Proporcionaremos información sobre usted, patrones de tráfico del sitio web e información relacionada del sitio web a nuestros afiliados o terceros (incluido TBOM), según lo permita la ley.

También podemos divulgar información provista según se describe en la sección de este documento titulada ¿Cómo Usamos el Resto de la Información que usted nos Proporciona? más arriba.

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¿Cómo Protegemos a los Menores?

No solicitamos a sabiendas datos del mercado ni comerciamos con menores. Nuestro sitio web está dirigido a consumidores adultos. Los padres pueden usar varios paquetes de software disponibles para evitar que sus hijos accedan a sitios web que consideren inapropiados. Los padres pueden optar por utilizar otros métodos para limitar los sitios web a los que sus hijos tienen acceso.

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¿Qué Pasa con la Divulgación de Información Obligatoria por Ley?

Podemos divulgar información cuando se nos obligue legalmente a hacerlo; en otras palabras, cuando, de buena fe, creamos que el Administrador lo requiere o para la protección de nuestros derechos legales y según lo requiera la ley (por ejemplo, para responder a las consultas gubernamentales de los reguladores de TBOM).

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¿Qué Sucede con Otros Sitios Web Vinculados al Sitio Web www.fortivaservicing.com?

No somos responsables de las prácticas de información empleadas por los sitios web vinculados a nuestro sitio web o desde este. A menudo, los enlaces a sitios que no pertenecen a Fortiva se proporcionan únicamente como indicadores de información sobre temas que puedan ser de interés para los usuarios de nuestro sitio web.

Recuerde que, cuando utiliza un enlace para ir de nuestro sitio web a otro sitio web, la Política de privacidad y seguridad del sitio web ya no aplican. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tengan un enlace en nuestro sitio web, están sujetos a las normas y políticas de ese otro sitio web. Por favor, lea sus reglas y políticas antes de continuar.

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Su Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que recopilemos y usemos su información según se describe en este Acuerdo, lo cual no implica la transferencia de información personal no pública a terceros no afiliados. Si cambiamos este Acuerdo por algún motivo, publicaremos los cambios en nuestro sitio web. Le informaremos qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarla, y siempre proporcionaremos avisos de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Solo compartiremos datos según lo permitan las leyes estatales y federales aplicables.

Copyright ©2023 Atlanticus Services Corporation. Todos los derechos reservados. Los usuarios de este sitio aceptan estar sujetos a los términos de la política de privacidad y seguridad del sitio web. Le notificaremos según lo exijan las leyes aplicables sobre cualquier cambio en la política de privacidad y seguridad del sitio web.

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Política de Privacidad de The Bank of Missouri

Para ver la Política de Privacidad de The Bank of Missouri, haga clic aquí.

FORTIVA® CREDIT CARD FEATURES TERMS

Cash Back Reward Program Details (if applicable):

How do I earn cash back rewards?

You will earn a 3% cash back reward when you use your credit card for gas and grocery purchases and utility bill payments. You will earn a 1% cash back reward when you use your credit card for other eligible purchases of goods and services and bill payments. Rewards will be earned when the transaction posts to your account and will remain as long as the purchases and bill payments are not returned or credited.

Purchases do NOT include fees or interest charges, balance transfers, cash advances, or purchases of other cash equivalents. Rewards are not earned for pending transactions.

How do I redeem cash back rewards?

All cash back rewards will automatically be redeemed in the form of an annual statement credit against your purchase balance in the anniversary month of your account opening as long as your account is in good standing.

Rewards can only be redeemed as a statement credit, which lowers your account balance. The statement credit cannot be used toward your minimum payment due or your monthly payment. You cannot request that the rewards be provided in cash.

What does ‘account in good standing’ mean?

An account will be deemed in good standing if it is not suspended, restricted, delinquent or otherwise in default. If your account is not in good standing on the anniversary date, you will not lose your rewards, but you must wait until the next anniversary month to be eligible to receive your rewards.

Additional cash back reward program information:

We may change the terms and conditions of this program or end your participation in the program at any time after the
first anniversary date of your account. Void where prohibited. Full terms and conditions are included with the cardholder agreement that will be furnished upon verification of eligibility.

Free Credit Score Details:

Your free credit score will be available at myfortiva.com starting 60 days after your account is opened. (Registration required)

The free VantageScore 4.0 credit score provided by TransUnion® is for educational purpose only. This score may not be used by The Bank of Missouri (the issuer of this card) or other creditors to make credit decisions.

The Fortiva® Credit Card is issued by The Bank of Missouri, Perryville, MO. ©2023

Estos documentos se le proporcionan solo con fines informativos. Hay dos partes en nuestro Contrato del Tarjetahabiente: el Apéndice de Informacin sobre Precios y el Contrato del Tarjetahabiente. El Apéndice de Información sobre Precios muestra una gama de términos que pueden ofrecerse en cuentas nuevas. Los términos que se aplican a usted difieren según la oferta de su tarjeta específica. El Contrato del Tarjetahabiente contiene información importante relacionada con las tarjetas de crédito del consumidor emitidas por The Bank of Missouri. El precio es exacto a partir de junio de 2023.

APÉNDICE DE INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS

Tasas de interés y cargos por intereses
Costo Anual Total (CAT) para Compras	22.74% a 36%, según su capacidad crediticia.
CAT para Adelantos en Efectivo	25.74% a 36%, según su capacidad crediticia.
CAT para transferencias de saldos	25.74% a 36%, según su capacidad crediticia.
CAT de penalización	Ninguno
Pago de intereses	Su fecha de vencimiento se producirá por lo menos 25 días después del cierre de cada ciclo de facturaci. No le cobraremos intereses por las compras si paga su saldo completo antes de la fecha de vencimiento de cada mes. Comenzaremos a cobrar intereses por adelantos en efectivo y transferencias de saldo en la fecha de la transacción.
Para obtener consejos referidos a la tarjeta de crédito por parte de la Oficina de protección financiera del consumidor	Para obtener más información sobre los factores a considerar al solicitar o utilizar una tarjeta de crédito, visite el sitio web de la Oficina de protección financiera del consumidor en www.consumerfinance.gov/learnmore.

 

Cargos
Cargo anual Cargo de mantenimiento de cuenta Cargo por tarjeta adicional (usuario autorizado)	$49 a $175; después de esto $0 to $49 anualmente. $60 a $159 facturado anualmente de $5 a $12.50 por mes después del primer año. $19 (pago único, si corresponde, para usuarios autorizados)
Cargos por transacción
Transferencia de saldos Adelanto en efectivo Transacciones extranjeras	3% del monto de cada transferencia después del primer año. Ya sea $5 o 5% del importe del monto de cada adelanto en efectivo, el que sea mayor. 3% del monto de cada transacción en dólares estadounidenses.
Cargos por penalización
Pago atrasado Pago rechazado	Hasta $41 Hasta $41

 

Cómo calcularemos su saldo: usamos el método denominado “saldo promedio diario (incluye las transacciones actuales)”. Consulte los términos y condiciones adicionales en su Contrato del Tarjetahabiente para obtener más detalles.

Derechos de facturacin: la información sobre sus derechos a objetar transacciones y cómo ejercer esos derechos es provista en los términos y condiciones adicionales de su Contrato del Tarjetahabiente

Tasa variable: Si tiene un CAT de tasa variable, su CAT se obtendrá al sumar un Margen de 17.49 % a 30.75 % a la Tasa Preferencial (la tasa de interés). Los CAT de tasa variable variarán con el mercado según la Tasa Preferencial. En mayo de 2023, la Tasa Preferencial (según se define en el Contrato del Tarjetahabiente) era del 8%.

Tasa fija: Si tiene un CAT de tasa fija, su CAT no variará con el mercado.

Cálculo del pago mínimo obligatorio: Mayor de (a)(i) 1 % de su saldo pendiente al final de un ciclo de facturación o (ii) $25, más (b) intereses e impuestos actuales, más (c) el mayor de (i) cualquier monto vencido o (ii) cualquier cantidad por la cual su saldo al final de un ciclo de facturación excede su límite de crédito (consulte el Contrato del Tarjetahabiente para obtener más información sobre su pago mínimo).

 

CONTRATO DEL TARJETAHABIENTE

RESIDENTES DE NY: ACUERDO DE CRÉDITO EN CUOTAS PARA COMPRAS MINORISTAS

RESIDENTES DE LAS ISLAS VÍRGENES DE LOS EE. UU. LEER LO SIGUIENTE: Las cláusulas tituladas “Uso de su Cuenta”, “Pagos Objetados: Cheques con Fecha Diferida, Cheques con Endoso Restrictivo y Otros Pagos Objetados o Restringidos”, “Cambios en los Términos”, “Cesión; Transferencias”, “Cláusula de Arbitraje” y “Aviso de Derechos de Facturación” limitan o reducen sus derechos.

DIVULGACIÓN DE LA LEY SOBRE PRÉSTAMOS PARA MILITARES: La ley federal brinda protecciones importantes a los miembros de las Fuerzas Armadas y las personas a su cargo relacionadas con extensiones de crédito al consumidor. En general, el costo de los créditos al consumidor para un miembro de las Fuerzas Armadas y las personas a su cargo no podrá exceder el costo anual total del 36 por ciento. Esta tasa debe incluir, según sea aplicable a la operación de crédito o cuenta: Los costos relacionados con las primas de seguro de crédito; los cargos por productos auxiliares que se venden en el marco de la operación de crédito; cualquier cargo de solicitud aplicado (excepto ciertos cargos de solicitud para las operaciones de crédito o cuentas especificadas) y el cargo de participación aplicado (excepto ciertas cuotas de participación para una cuenta de tarjeta de crédito). Para escuchar las divulgaciones relacionadas con la Ley sobre Préstamos para Militares, llame al siguiente número de teléfono gratuito: 1-866-816-6994.

PRESTATARIOS MILITARES CUBIERTOS: Si usted es un “prestatario cubierto”, como lo define la Ley sobre Préstamos para Militares, título 10 del Código de los Estados Unidos (U.S.C., por sus siglas en inglés), apartado 987, y sus reformas, (i) la “Cláusula de Arbitraje”, (ii) toda renuncia de derecho a un recurso legal en virtud de cualquier ley estatal o federal y (iii) cualquier otra cláusula de este Contrato que no sea ejecutable en su contra, en virtud de la Ley sobre Préstamos para Militares, no aplican a usted siempre y cuando sea un “prestatario cubierto”.

GENERAL Este Contrato del Tarjetahabiente (“Contrato”) regula el uso de su cuenta de crédito renovable (su “Cuenta”). En este Contrato y en su estado de cuenta mensual (“Estado de Cuenta”), “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Banco” se refieren a The Bank of Missouri, incluidos, según corresponda, nuestros sucesores, cesionarios y representantes. Por otra parte, “usted”, “su” y “Tarjetahabiente” se refieren a la persona que solicitó la Cuenta y recibió la autorización y, si corresponde, a todas las personas autorizadas para hacer uso de la misma. “Solicitud” se refiere a cualquier (i) solicitud o aceptación escrita o electrónica firmada o presentada por usted para esta Cuenta o (ii) pedido verbal de crédito y una Tarjeta que dé lugar a esta Cuenta. “Tarjeta” se refiere a cualquier tarjeta de crédito, número de Cuenta u otro dispositivo de acceso a crédito (incluido cualquier cheque de conveniencia) que le enviemos. Su Solicitud, cualquier portador de Tarjeta que le enviemos con su Tarjeta y la Divulgación de Precios adjunta, cualquier formulario de plan de pago automático, cualquier otro documento escrito (incluido cualquier registro electrónico) que evidencie cualquier transacción realizada mediante su Cuenta, cualquier notificación que le enviemos con su Contrato, las divulgaciones de los términos de crédito especiales en la carta de solicitud inicial que le enviamos incluidos los términos del límite de crédito inicial y cualquier término de crédito especial o de recompensas, por separado o posteriormente comunicados por escrito, forman parte de este Contrato y se incorporan a este. Lea estos documentos y consérvelos como comprobante. Este Contrato entra en vigencia al ocurrir el primero de los siguientes eventos: (a) la fecha en que aprobamos su Solicitud de crédito o (b) la fecha en que le otorgamos el crédito en su Cuenta a usted o a cualquier persona autorizada por usted. Este Contrato incluye un Acuerdo de Arbitraje en Caso de Reclamaciones (ver “Cláusula de Arbitraje” que se muestra a continuación). En caso de que los términos de este Contrato difieran de los términos especiales que le ofrecemos por escrito, prevalecerán los términos especiales que se ofrecen, pero todos los demás términos de este Contrato permanecerán sin cambios.

ACEPTACIÓN DE ESTE CONTRATO La activación de su Tarjeta, su uso de la Cuenta o cualquier pago realizado en la Cuenta evidencia su aceptación de los términos de este Contrato. En Nueva York, este Contrato comienza en la primera fecha en que usted firma un comprobante de venta o memorando que evidencia la compra de bienes o servicios.

USO DE SU CUENTA Usted puede usar su Tarjeta para comprar o arrendar bienes o servicios (incluidos los pedidos por correo, teléfono y electrónicos) de los establecimientos participantes (cada uno una “Compra”) hasta cualquier límite de crédito que podamos establecer para usted (su “Límite de Crédito”). También puede usar su Tarjeta para obtener un préstamo en efectivo (“Adelanto en Efectivo”) al presentar su Tarjeta a cualquier institución que acepte la Tarjeta para tal fin o al realizar un retiro de efectivo en un cajero automático. Las transacciones realizadas con su Cuenta para cosas como giros postales, depósitos, giros bancarios, cheques de viajeros, divisas extranjeras y otras transacciones similares se tratarán como Adelantos en Efectivo. De vez en cuando, también podemos permitirle obtener un crédito nuestro mediante un pago a otro acreedor suyo (“Transferencia de Saldo”) mediante formularios u otros medios proporcionados por nosotros. Salvo que se especifique lo contrario en este Contrato, una Transferencia de Saldo generalmente se trata como un Adelanto en Efectivo, pero los cargos que se pueden aplicar en el momento de la transferencia pueden diferir de los aplicables a los Adelantos en Efectivo. Usted puede usar su Cuenta solo para propósitos personales, familiares o domésticos. Usted no puede usar su Tarjeta ni su Cuenta para ninguna transacción ilegal ni ninguna transacción relacionada con apuestas. Podemos rechazar transacciones por cualquier motivo, incluidos, entre otros, asuntos operativos, mora o sospecha de actividad fraudulenta o ilegal. Las transacciones superiores a un cierto monto en dólares pueden requerir de nuestra autorización previa a la aprobación de la transacción. No seremos responsables por la falta de autorización de crédito debido a dificultades o errores operacionales. Podemos limitar el número y la cantidad de transacciones autorizadas en un mismo día por razones de seguridad, y sin responsabilidad alguna para usted. No somos responsables de ninguna pérdida asociada con una transacción rechazada.

USUARIOS AUTORIZADOS Si nos solicita que emitamos una Tarjeta a otra persona y aceptamos emitir una Tarjeta, esa persona es un “Usuario Autorizado” de su Cuenta y estará sujeta a los términos de este Contrato. Se aplicará un Cargo por Tarjeta Adicional (Usuario Autorizado) para emitir una Tarjeta a un Usuario Autorizado como se describe a continuación. Consulte la sección “CARGOS” que se encuentra a continuación. Es posible que solicitemos cierta información sobre dicho Usuario Autorizado antes de emitir una Tarjeta. Podemos limitar su capacidad para usar su Tarjeta. Usted lo autoriza a tener acceso a información importante sobre su Cuenta, incluido el crédito disponible, para que pueda usar su tarjeta de manera responsable. Usted será responsable del uso de la Cuenta que hagan el Usuario Autorizado y cualquier persona a la que le permitan usar su Cuenta, incluso si usted no quiere o no está de acuerdo con ese uso. Si desea eliminar un Usuario Autorizado de su Cuenta, debe comunicarse con Servicio al Cliente y solicitar su eliminación. También debe destruir inmediatamente todas las Tarjetas en su poder y cancelar cualquier transacción que haya establecido en su Cuenta antes de su eliminación. Usted será responsable de las transacciones que estableció el Usuario Autorizado antes de ser eliminado, incluso si estas cantidades no aparecen en su Cuenta hasta más adelante. Los Usuarios Autorizados pueden eliminarse de su cuenta mediante una solicitud. Nos reservamos el derecho de eliminarlos de su Cuenta por cualquier motivo. Para eliminarlos de su Cuenta, podemos optar por cerrar su Cuenta existente y emitirle una nueva Cuenta y una Tarjeta de reemplazo con un nuevo número.

RECOMPENSAS Su Cuenta puede brindarle la oportunidad de ganar recompensas. Si lo hace, le proporcionaremos por separado información y términos sobre las recompensas.

ACEPTACIÓN DE SU TARJETA No somos responsables si un comerciante, cajero automático u otra institución no acepta su Tarjeta, o si su Tarjeta no funciona correctamente.

PROMESA DE PAGO Usted acepta cumplir los términos y las condiciones del presente Contrato. Usted se compromete a pagar todas las Compras, Adelantos en Efectivo, Transferencias de Saldo y todos los demás montos que se nos adeuden según los términos de este Contrato. Usted se compromete a efectuar todos los pagos en dólares estadounidenses y a enviar el pago de su Cuenta solamente en cheques o en otros instrumentos monetarios girados a cargo de las instituciones financieras de los Estados Unidos.

SU LÍMITE DE CRÉDITO Usted acuerda no utilizar y no permitir que ningún Usuario Autorizado utilice su Cuenta de ninguna manera que pueda exceder su Límite de Crédito. Podemos negarnos a autorizar o a aceptar cualquier transacción en su Cuenta que podría ocasionar que usted exceda su Límite de Crédito. Podemos establecer diferentes Límites de Crédito para diferentes características de su Cuenta, además de un Límite de Crédito general (total). Si usted excede su Límite de Crédito, deberá abonarnos el monto excedente lo antes posible. Nos reservamos el derecho de no aumentar su crédito disponible por el monto de cualquier pago recibido por un período de hasta cuatro (4) días hábiles, desde la fecha de recepción, para permitir el procesamiento y la verificación. Las velocidades de procesamiento pueden variar según cómo se liquide su pago.

Su Cuenta representa una oferta continua de extensión de futuros créditos que pueden ser retirados en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cambiar (fijar, aumentar, disminuir o eliminar) el Límite de Crédito de su Cuenta ocasionalmente, de conformidad con el presente Contrato y la legislación aplicable. Se pueden producir ciertos cambios en su Límite de Crédito sin notificación previa por escrito, con fundamento en factores que incluyen, entre otros, las políticas y los procedimientos contra el fraude, su historial de pagos puntuales y el mantenerse dentro de su Límite de Crédito establecido, su calificación crediticia y la información incluida en su informe crediticio así como también el mantenimiento adecuado de cualquier cuenta corriente utilizada para realizar pagos automáticos, si corresponde.

Si se aprueba una Cuenta, su Límite de Crédito inicial aparecerá en su portador de Tarjeta. Puede verificar su Límite de Crédito actual en el Estado de Cuenta o se lo podemos proporcionar, previa solicitud. No aceptamos solicitudes de aumento de Límite de Crédito.

Usted tiene el derecho de recibir una respuesta a una pregunta escrita relacionada con el estado de su Cuenta.

TÉRMINOS ESPECIALES Cuando ponemos a su disposición una cuenta u ocasionalmente, de allí en adelante, podemos ofrecerle términos especiales en relación con su Cuenta. Estos términos especiales pueden limitarse a ciertas transacciones válidas. El período de tiempo en que los términos especiales pueden estar vigentes puede ser limitado. La información específica de cualquier término especial será proporcionada en el momento de la oferta. Si acepta la oferta de promoción calificada o utiliza su Cuenta para realizar una transacción válida, se considerará que ha reconocido y aceptado los términos especiales revelados en el momento de la oferta, cuyos términos pueden modificarse o diferir de los términos regulares de este Contrato. No será necesaria ninguna modificación formal del presente Contrato y todos los términos del mismo continuarán siendo aplicables, excepto aquellos que sean contradictorios con los términos especiales divulgados de la oferta. Si en algún momento usted no cumple con los términos de este Contrato modificado por los términos especiales de una oferta o si no cumple con alguna obligación que nos adeude, entonces podemos, a nuestra entera discreción, cancelar inmediatamente cualquier término de oferta especial. Le notificaremos de la terminación de cualquier término especial siempre y cuando lo exija expresamente la ley.

INCUMPLIMIENTO Salvo que la ley vigente disponga lo contrario, usted incurrirá en incumplimiento de este Contrato si: (i) no realiza oportunamente al menos el Pago Mínimo en la Fecha de Vencimiento de Pago o con anterioridad a dicha fecha; (ii) excede su Límite de Crédito sin autorización; (iii) ofrece un pago en su Cuenta y su pago es devuelto a nosotros sin pagar o es rechazado por cualquier motivo; (iv) es objeto de un procedimiento de quiebra o concurso; (v) (v) es objeto de un proceso de embargo o embargo de sueldos; (vi) nos brinda información falsa, engañosa, incompleta o incorrecta o firma falsa o fraudulenta; (vii) fallece; o (viii) no cumple con cualquiera de las condiciones de este Contrato o con cualquier otro contrato que haya celebrado con nosotros. Con sujeción a toda notificación de mora y derecho a subsanar u otra limitación de la legislación aplicable, si usted incurre en incumplimiento, nosotros podemos, además de los derechos de los que podemos gozar en virtud del presente Contrato: (i) reducir su Límite de Crédito o cancelar su Cuenta; (ii) exigirle que pague el saldo completo de su Cuenta (incluidos los intereses devengados pero pendientes de pago y todos los demás gastos y cargos que se estipulan en este Contrato) de manera inmediata y/o (iii) iniciar una acción para cobrar todas las sumas adeudadas.

Usted acepta pagar, hasta el máximo permitido por la ley, los honorarios razonables de nuestros abogados y los costos por gestión de cobranzas, gastos y costos judiciales relacionados con el cobro de su Cuenta.

CANCELACIÓN Nosotros podemos cancelar su Cuenta, negarnos a permitir más transacciones, ofrecerle crédito en condiciones distintas o ajustar su monto de crédito disponible en cualquier momento, con o sin causa y sujeto a las restricciones aplicables de la ley. Podemos cancelar las futuras transacciones en su Cuenta sin previo aviso en caso de que usted cambie su domicilio a una jurisdicción en la que no ofrecemos crédito en ese momento. Usted puede cerrar su Cuenta al enviar una notificación por escrito a Servicios de Cuenta dirigida a Account Services, P.O. Box 105555 Atlanta, GA 30348-5555. Los términos de este Contrato continuarán aplicándose a cualquier saldo que nos adeude hasta que haya pagado todo lo que debe, incluidos los intereses y los cargos. La cancelación de la Cuenta puede afectar negativamente su historial crediticio.

ESTADOS DE CUENTA Le enviaremos un Estado de Cuenta por cada uno de los ciclos mensuales de facturación en los cuales (i) el saldo de su Cuenta (incluso las Compras pendientes de pago, los Adelantos en Efectivo, las Transferencias de Saldo, los intereses y otros cargos y gastos) en el último día de ese ciclo de facturación (“Nuevo Saldo”) sea mayor a $1 (deudor o acreedor); (ii) le cobremos intereses o un cargo; (iii) exista cualquier otra actividad en su Cuenta o (iv) según lo requiera la ley vigente. Su Estado de Cuenta mostrará, entre otros datos, el monto de pago mínimo que usted debe efectuar durante el ciclo de facturación (“Pago Mínimo”) y la fecha en que se torna exigible el Pago Mínimo (“Fecha de Vencimiento de Pago”).

REQUISITOS DE PAGO Y ACREDITAMIENTO

Pago Mínimo Usted se compromete a pagar por lo menos el Pago Mínimo que figura en su Estado de Cuenta, a la Fecha de Vencimiento de Pago que aparece en el Estado de Cuenta. Usted puede pagar el saldo completo o realizar un pago mayor al Pago Mínimo adeudado en cualquier momento, sin que esto genere cargos adicionales. Nos reservamos el derecho de cambiar su Pago Mínimo ocasionalmente. El Pago Mínimo adeudado cada mes será un monto igual al Cálculo del Pago Mínimo Requerido revelado en la Divulgación de Precios adjunta. Si su Nuevo Saldo es menor que su Pago Mínimo, deberá pagar el monto total del Nuevo Saldo. Podrá realizar pagos adicionales en cualquier momento sin penalización alguna.

Acuerdo de Autorizaci para Pagos Automáticos Al inscribirse en el Plan de Pago Automático, usted acepta participar en el Plan de Pago Automático y reconoce y acepta lo siguiente: Nos autoriza a iniciar transferencias electrónicas de fondos (TEF) mediante débitos en la cuenta bancaria, tarjeta de débito o de crédito que nos haya indicado en su solicitud para esta Cuenta o cualquier otra cuenta que nos indique ocasionalmente (la “Cuenta Bancaria”) por el monto de (i) sus Pagos Mínimos requeridos (excluido cualquier monto por encima del límite) o (ii) el Saldo del Estado de Cuenta conforme a los cambios que realice oportunamente. El monto de su pago del Plan de Pago Automático puede variar si realiza pagos adicionales. Si usted tiene un Plan de Interés Diferido y se inscribe en nuestro Plan de Pago Automático, tendrá que hacer uno o más pagos adicionales por correo o por vía telefónica para evitar intereses. El cálculo del pago mínimo adeudado para el Plan de Pago Automático no incluye ningún monto por encima del límite; por lo tanto, el débito del pago automático puede ser menor que el pago mínimo adeudado en su estado de cuenta mensual. Tendrá que hacer un pago adicional por el monto que esté por encima del límite de su cuenta. Usted tiene el derecho de recibir un aviso de todas las transferencias electrónicas de fondos de su Cuenta Bancaria que varíen en monto y, al firmar esta autorización, acepta que su estado de cuenta mensual le servirá como notificación del monto de su pago mensual (excluido cualquier monto por encima del límite). Puede cambiar el monto a debitar o retirar en cualquier momento. Su nuevo pago mensual se hará efectivo dentro de los 3 días hábiles después de haber recibido su instrucción. (1) Iniciaremos las TEF autorizadas cada mes en la fecha de vencimiento de pago indicada en su estado de cuenta mensual o con posterioridad. (2) Usted acepta que, en el caso de que se rechace o devuelva algún débito, podremos intentar realizar el débito una vez más. (3) Nos ha proporcionado toda la información necesaria de la Cuenta Bancaria de la cual quiere que realicemos el débito, y la cuenta en la cual se autorizó el débito de la Cámara de Compensación Automática (ACH, por sus siglas en inglés) es legítima, está abierta y está activa. Usted acepta notificarnos de inmediato en caso de que esta información sea modificada. (4) El origen de las transacciones de la Cámara de Compensación Automática (ACH) debe cumplir con las disposiciones legales de los EE. UU. (5) Este Plan de Pago Automático es opcional. Una vez inscrito, los pagos automáticos continuarán hasta que nos notifique que desea cancelar su inscripción en el Plan de Pago Automático o hasta que cancelemos su inscripción. Para cancelar su inscripción puede llamar a Servicio al Cliente al número de teléfono que aparece en su estado de cuenta mensual. Debe dar aviso de dicha cancelación de tal manera y con suficiente antelación para brindarnos, a nosotros y a su institución financiera, la oportunidad razonable de actuar. Podemos cancelar su inscripción si no puede mantener al día su Cuenta o Cuenta Bancaria. Incurrir en mora o el cierre de cualquiera de las cuentas por cualquier motivo, puede provocar la cancelación inmediata de su inscripción en el Plan de Pago Automático. Además, si no hay fondos suficientes en su Cuenta Bancaria para procesar alguno de los pagos, su inscripción en el Plan de Pago Automático podrá cancelarse inmediatamente. (6) No nos hacemos responsables de los cargos que pueda aplicar su institución depositaria como resultado de su participación en el Plan de Pago Automático. (7) Usted tiene el derecho de revisar sus cuentas y retirar cualquiera de los privilegios concedidos anteriormente. (8) La participación en el Plan de Pago Automático no es un requisito para la continuidad del crédito en su cuenta. La inscripción en el Plan de Pago Automático es opcional.

Derecho a suspender el pago y procedimiento para hacerlo: Si usted ha programado pagos mensuales a través del Plan de Pago Automático, puede pedir que suspendamos cualquiera de esos pagos comunicándose telefónicamente con Servicio al Cliente al número que aparece en su estado de cuenta mensual, por correo electrónico a service@myfortiva.com o por carta a Servicio al Cliente dirigida a: Customer Service–Automatic Payment Plan Department, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555. Si nos envía un correo electrónico o nos escribe, su solicitud debe llegar en al menos 3 días hábiles antes de la Fecha de Vencimiento de Pago prevista. Si nos llama, es posible que le pidamos que presente su solicitud por escrito y la haga llegar dentro de los 14 días posteriores a su llamada. Podemos cobrarle un cargo por cada solicitud de suspensión de pago que presente. Si nos solicita suspender un pago al menos 3 días hábiles antes de la Fecha de Vencimiento de Pago y no lo hacemos, asumiremos la responsabilidad por sus pérdidas o daños.

Métodos de Pago Alternativos Si sabe que no podremos procesar un pago automático programado por cualquier motivo, entonces para evitar el cargo por un pago atrasado, deberá enviar de inmediato un cheque certificado o giro bancario a la “Dirección de Pago” que figura en el anverso de su estado de cuenta mensual, o, en caso de ofrecerse, podrá aprovechar cualquier pago por teléfono o servicio de pago en línea que pongamos a su disposición de manera oportuna. Si realiza un pago alternativo por correo postal o por teléfono o servicio en línea al momento en que se encuentra inscrito en un Plan de Pago Automático, podremos considerar dicho pago como un pago adicional y procesar su próximo pago del Plan de Pago Automático según lo programado o reducir su próximo pago del Plan de Pago Automático según el monto recibido de dicho pago adicional.

Instrucciones para Pagos por Correo Si usted paga con cheque u otro instrumento escrito, todos los pagos, excepto los montos objetados, deben ser enviados por correo o entregados en la dirección de pago indicada en su estado de cuenta mensual. Los pagos recibidos en la dirección del cupón de pago hasta las 5:00 p. m. Hora del centro, de lunes a viernes (excepto los días feriados legales), serán acreditados en su Cuenta a partir de la fecha de recepción. Los pagos deben ser recibidos con el cupón de pago (parte inferior) de su estado de cuenta en el sobre de respuesta adjunto. Si los pagos se reciben en cualquier otro lugar o sin el cupón de pago, la acreditación de esos pagos en su Cuenta puede verse demorada.

Aviso acerca de la Conversión Electrónica de Cheques. Cuando paga con cheque, usted nos autoriza a utilizar la información de su cheque para realizar una transferencia electrónica de fondos por única vez de su cuenta o a procesar el pago como transacción de cheque. Cuando utilizamos la información de su cheque para realizar una transferencia electrónica de fondos, los fondos podrán retenerse de su cuenta el mismo día en que recibamos su pago y usted no recibirá su cheque de vuelta de parte de su entidad financiera.

Solicitud de Pagos Sujetos a los requisitos de la ley aplicable, aplicaremos los pagos primero a los intereses no pagados, cargos y otras tarifas, luego a las transacciones de Adelantos en Efectivo en el orden en que se publican en su Cuenta y finalmente a las transacciones de Compra en el orden en que se encuentran publicadas en su Cuenta. Podemos aplicar pagos a saldos sujetos a condiciones especiales (incluidas Transferencias de Saldo, cheques de conveniencia y otras promociones) antes de los saldos no promocionales.

Pagos Objetados: Cheques con Fecha Diferida, Cheques con Endoso Restrictivo y Otros Pagos Objetados o Restringidos Usted acepta no enviarnos pagos parciales marcados como “pagados en su totalidad”, “sin devolución” o lenguaje similar. Si nos envía pagos en las condiciones antes mencionadas, podremos aceptarlos sin perder ninguno de nuestros derechos en virtud de este Contrato. Todas las notificaciones y comunicaciones por escrito referentes a los cheques de pago diferido, los cheques con endosos restrictivos (incluidos todos los cheques u otros instrumentos de pago que indiquen que el pago constituye el “pago total” de la suma adeudada o que fue extendido con otras condiciones o limitaciones o como contraprestación total de un monto objetado) o cualquier pago objetado, en desacuerdo o restringido, debe ser enviado por correo o entregado en Resolución de Reclamaciones: Dispute Resolution, P.O. Box 105374, Atlanta, GA 30348-5374. También podemos aceptar pagos atrasados, diferidos o parciales sin perder ninguno de nuestros derechos en virtud del acuerdo de crédito que regula su Cuenta. (Un cheque con fecha diferida es un cheque con fecha posterior al día en que se presentó realmente para el pago). No estamos obligados a aceptar un cheque con fecha posterior al día de emisión y nos reservamos el derecho de procesar cada instrumento presentado como si estuviera fechado para el mismo día en que lo recibimos nosotros o nuestro procesador de cheques, a menos que usted nos avise adecuadamente y tengamos la oportunidad razonable de actuar al respecto. Salvo en los casos en que nos avise y que exista la posibilidad, usted no podrá responsabilizarnos por depositar un cheque con fecha posterior al día de emisión.

INTERESES

Intereses Cuando su Cuenta tenga un saldo pendiente de pago, calcularemos los intereses periódicos mediante la tasa periódica mensual de interés. La tasa periódica mensual se determina al dividir el costo anual total (“CAT”) entre 12. A menos que se indique lo contrario en su Divulgación de Precios, sus CAT y las tasas periódicas mensuales correspondientes, variarán con el mercado en función de la Tasa Preferencial, pero ningún costo anual total excederá el 36 %. Consulte la Divulgación de Precios adjunta para conocer los CAT y cualquier cargo por intereses “por transacción” aplicable a su Cuenta. Los intereses se aplicarán por montos o a tasas que no excedan lo que la ley permite.

Saldos Sujetos a Intereses Calculamos el cargo por intereses en su Cuenta al aplicar la tasa periódica mensual correspondiente al “saldo promedio diario” de su Cuenta. Calculamos el saldo promedio diario por separado para cada tipo de saldo (por ejemplo, por separado para Compras, Adelantos en Efectivo y cada saldo sujeto a términos especiales tales como Transferencias de Saldo). Para cada tipo de saldo, tomamos el saldo inicial cada día (incluidos los cargos por intereses acumulados pero no pagados), agregamos nuevas transacciones (incluidas Compras, Adelantos en Efectivo y Transferencias de Saldo) y los cargos aplicables, y restamos la parte aplicable de cualquier pago o crédito. Esto nos da el saldo diario para cada tipo de saldo. Luego, sumamos todos los saldos diarios para un tipo particular de saldo para el ciclo de facturación y dividimos el total entre el número de días del ciclo de facturación. Esto da como resultado el “saldo promedio diario” para ese tipo de saldo en particular.

Cuando el Interés Comienza a Acumularse, Período de Gracia Salvo lo dispuesto a continuación, las Compras, los Adelantos en Efectivo y las Transferencias de Saldo comienzan a acumular intereses a partir de la fecha de la transacción (o, según nuestro criterio, desde la fecha en que se contabilizan en su Cuenta) y continúan acumulando intereses hasta que se pague el cargo por completo. Tendrá al menos un período de gracia (“Período de Gracia”) de 25 días en Compras. Esto significa que tiene al menos 25 días desde la fecha de cierre de su estado de cuenta mensual para pagar nuevas Compras antes de que carguemos intereses sobre ellas. Sin embargo, el Período de Gracia se aplicará únicamente en los períodos de facturación cuando (1) usted pagó el saldo anterior en su totalidad o (2) tenía un saldo anterior de $0 o un saldo a favor. (El saldo anterior es el saldo identificado como el Nuevo Saldo en el estado de cuenta mensual del período de facturación anterior, sujeto a un ajuste posterior, según corresponda). Cuando se aplica el Período de Gracia, no cobraremos intereses sobre (1) ninguna Compra nueva si recibimos el pago del Nuevo Saldo completo correspondiente en el estado de cuenta mensual para ese período de facturación antes de la fecha de vencimiento que se muestra en ese estado de cuenta o (2) la parte del saldo de Compra reembolsado si recibimos el pago de solo una parte del Nuevo Saldo en la fecha de vencimiento. No hay un período de tiempo dentro del cual pueda evitar el interés en Adelantos en Efectivo o Transferencias de Saldo.

Saldos de Intereses Diferidos Si realiza una compra en virtud de una promoción especial del Plan de Intereses Diferidos, calcularemos el interés para cada ciclo como se describió anteriormente. Para evitar dichos intereses, usted debe pagar el monto total de la compra y los cargos acumulados que estén sujetos a intereses diferidos (“Saldo de Promoción”) en su totalidad al último día del período de promoción, tal como se describe en el aviso relativo al Cálculo del Cargo de Intereses Diferidos en el anverso de su estado de cuenta mensual. Realizar únicamente pagos mensuales mínimos durante el período de promoción no cancelará su Saldo de Promoción al último día del período de promoción. Si usted no paga el monto total de su Saldo de Promoción antes o en dicha fecha, entonces sumaremos a su saldo de Compra regular el monto de los intereses que hayan sido devengados desde la fecha de la compra hasta e inclusive el último día del período de promoción (Cargo de Interés Diferido).

CARGOS

Los siguientes cargos se pueden agregar a su Cuenta (como una Compra a menos que se indique lo contrario):

Cargo Anual Si su Cuenta está sujeta a un Cargo Anual, el monto del cargo se muestra en la Divulgación de Precios adjunta. Los cargos anuales aparecen en su primer estado de cuenta mensual y, a partir de entonces, en la fecha de aniversario de su Cuenta, siempre que su Cuenta esté abierta o tenga un saldo pendiente. Estos cargos no son reembolsables, excepto como se indica a continuación o según lo requiera la ley aplicable. Los Cargos Anuales reducen la cantidad de crédito que tiene disponible para su uso.

Cargo por Mantenimiento de la Cuenta Si su Cuenta está sujeta a un Cargo por Mantenimiento de la Cuenta, el monto del cargo se publica en la Divulgación de Precios adjunta. Los Cargos por Mantenimiento de la Cuenta se facturan cada mes, siempre que su Cuenta esté abierta o que tenga un saldo pendiente. El pago de un Cargo por Mantenimiento de la Cuenta no afecta nuestro derecho a cerrar su Cuenta o nuestra capacidad de limitar las transacciones en su Cuenta.

Cargo por Transferencia de Saldo Si su Cuenta está sujeta a un Cargo por Transferencia de Saldo, el monto del cargo se publica en la Divulgación de Precios adjunta. Los Cargos por Transferencia de Saldo se cargan en cada Transferencia de Saldo. Este cargo se considera interés adicional y se agregará al saldo de su Transferencia de Saldo.

Cargo por Adelanto en Efectivo Si su Cuenta está sujeta a un Cargo por Adelanto en Efectivo, el monto del cargo se publica en la Divulgación de Precios adjunta. Los Cargos por Adelanto en Efectivo se cobran cada vez que obtiene un Adelanto en Efectivo. Este cargo se considera interés adicional y se agregará a su saldo de Adelanto en Efectivo.

Cargo por Transacción en el Extranjero Si su Cuenta está sujeta a un Cargo por Transacción en el Extranjero, el monto del cargo se publica en la Divulgación de Precios adjunta. Los Cargos por Transacciones en el Extranjero se cobran en cualquier transacción realizada en una moneda extranjera que se convierte a dólares estadounidenses. Este cargo se considera interés adicional y se agregará al saldo correspondiente de Compra, Adelanto en Efectivo o Transferencia de Saldo.

Cargo por Pago Atrasado Si usted no realiza un pago a tiempo, usted acepta pagar un cargo por pago atrasado de un monto hasta el cargo máximo permitido en virtud de la Sección 12 C.F.R. § 1026.52(b) según se establece de vez en cuando mediante una notificación previa y se divulga en la Divulgación de precios adjunto. Para los residentes de PR, usted acepta pagar cual sea menor entre $15 o el 5% del pago adeudado por pagos con más de 15 días de retraso. Ningún cargo por pago atrasado excederá el monto del pago atrasado relacionado.

Recargo por Pago Rechazado En la mayor medida que no lo prohíba la ley, si algún pago es rechazado o devuelto, usted acepta pagar una tarifa por pago devuelto por un monto hasta la tarifa máxima permitida en virtud de la Sección 12 C.F.R. § 1026.52(b) según se establece de vez en cuando mediante una notificación previa y se divulga en la Divulgación de precios adjunta. Ningún cargo por pago devuelto excederá el monto del pago rechazado o devuelto.

Cargo por Tarjeta Adicional (Usuario Autorizado) Aplicaremos un cargo por permitir el acceso a otra persona que no es responsable del reembolso de la Cuenta. El monto del Cargo por Tarjeta Adicional (Usuario Autorizado) se publica en la Divulgación de Precios adjunta.

REEMBOLSO DE INTERESES Y CARGOS Le acreditaremos los intereses y los cargos en su Cuenta si cierra su cuenta dentro de los 30 días de recibir su Contrato inicial y no ingresen cargos a su Cuenta. Después de dicho período de 30 días, los intereses y los cargos por lo general ya no serán evitables ni reembolsables y usted será responsable de pagar todos los intereses y los cargos aplicados a su Cuenta.

CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Si, al solicitar su Cuenta o aceptar una oferta y verificar su elegibilidad para una Cuenta, usted aceptó recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas relacionadas con su Cuenta (ya sea en una dirección de correo electrónico que proporcionó en su Solicitud, en un sitio web que designamos o de otra índole), entonces, en la medida en que no esté prohibido por la ley, podremos enviar avisos relativos a la disponibilidad de Estados de Cuenta, y otros avisos y comunicaciones a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su Solicitud, cualquier dirección de correo electrónico actualizada que nos proporcione por escrito, una página web que designemos o, de otro modo, que hayamos acordado mutuamente. Si posteriormente opta por recibir avisos y publicaciones por correo postal en lugar de hacerlo electrónicamente, entonces usted acepta proporcionarnos una dirección postal actualizada de manera oportuna para permitirnos cumplir con los requisitos aplicables de la ley.

SUPERVISIÓN Y GRABACIÓN Con el fin de garantizarle un servicio de calidad, usted acepta que nosotros podamos grabar todas las llamadas telefónicas. Las llamadas entre usted y nuestros representantes son evaluadas por los supervisores. Nuestra meta es brindarle asistencia de forma rápida y constante, así como información precisa de manera profesional.

COMUNICACIÓN: CONSENTIMIENTO PARA QUE LO CONTACTEMOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS Y OTROS MEDIOS Podemos comunicarnos con usted por cualquier motivo legal, incluso para el cobro de los montos que nos adeude y para ofrecerle productos o servicios, en cumplimiento de nuestro Aviso de Privacidad en vigencia al momento. Dicho contacto no se considerará no solicitado. En la mayor medida posible en que no esté prohibido por la ley aplicable, nosotros podemos: (i) ponernos en contacto con usted en cualquiera de las direcciones o números de teléfono que nos haya proporcionado en algún momento (incluido su teléfono celular, Voz sobre IP o su línea fija); (ii) utilizar cualquier medio de comunicación, incluidos, entre otros, el correo postal, el correo electrónico, el teléfono o cualquier otra tecnología para contactarlo; (iii) utilizar dispositivos de marcación automática y anuncios y (iv) enviar mensajes de texto a su teléfono.

AVISO DE CAMBIOS EN SU CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO U OTRA INFORMACIÓN Usted acepta notificarnos sin demora acerca de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico, su dirección postal, número de teléfono de su casa, lugar de empleo u otra información proporcionada en su Solicitud o de otra manera proporcionada a nosotros ocasionalmente, incluso el hecho de migrar un número de teléfono fijo a un número celular o Voz sobre IP, y debe enviar una notificación por escrito a Servicios de Cuenta dirigida a Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555 o avisarnos al 1-877-785-7908.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Podemos, en cualquier momento de conformidad con este Contrato y los requisitos de la ley aplicable:

i) rescindir el presente Contrato; (ii) suspender su derecho de realizar Compras en el futuro u obtener Adelantos en Efectivo futuros o Transferencias de Saldos;
(iii) cambiar su Límite de Crédito; o (iv) agregar nuevos términos, eliminar o cambiar algunos términos y condiciones del Contrato relativos a su Cuenta (incluido el cambio de una tasa periódica no variable a una variable, el aumento de cualquier tasa de interés, el aumento o la adición de tarifas o cargos, el cambio del método de cálculo del saldo sobre el cual se aplica el interés, o el cambio de la fecha a partir de la cual comienzan a acumularse los intereses). Podemos realizar cambios favorables para usted en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones en las cláusulas pueden originarse en factores que incluyen, entre otros, las políticas y los procedimientos contra el fraude, su historial de pagos puntuales y el mantenerse dentro de su Límite de Crédito establecido en su Cuenta con nosotros, su calificación crediticia y la información incluida en su informe crediticio así como también el mantenimiento adecuado de cualquier cuenta corriente utilizada para realizar pagos automáticos, si corresponde.

Cuando lo requiera la ley aplicable, le avisaremos por escrito de un término nuevo o suprimido o de una modificación en los términos y le ofreceremos el derecho a rechazarlos de la manera especificada en el momento del aviso. Ningún término nuevo o modificación en los términos y las condiciones de este Contrato afectarán su obligación de pagar todas las sumas adeudadas en virtud del presente.

CESIÓN; TRANSFERENCIA Podemos vender, ceder o transferir a cualquier otra persona, sin avisarle previamente a usted, toda o parte de su Cuenta y todos o parte de nuestros derechos en virtud de este Contrato. Usted no puede vender, ceder ni transferir ninguno de sus derechos en virtud de este Contrato.

TARJETAS PERDIDAS Y USO NO AUTORIZADO Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que su Tarjeta se extravió o ha sido robada. Llamar por teléfono es la mejor manera de minimizar sus posibles pérdidas. Si cree que su Tarjeta se extravió o ha sido robada, o que alguien ha realizado una Compra o transferido o puede transferir dinero de su Cuenta sin su permiso, llámenos al 1-877-785-7908. Usted no será responsable de ningún uso no autorizado que se produzca posteriormente a la notificación. Es posible, sin embargo, que sea responsable por el uso no autorizado que se produzca antes de que nos notifique. En cualquier caso, su responsabilidad por dicho uso no autorizado no excederá los $50. Conforme a las Reglas de MasterCard, su responsabilidad por transacciones no autorizadas de MasterCard en su Cuenta es de $0 si nos notifica dentro de los dos (2) días hábiles y ejerce los cuidados razonables para proteger su Tarjeta contra pérdida, robo o uso no autorizado. Esta responsabilidad reducida no se aplica si se utiliza un PIN como método de verificación para una transacción objetada o si ha informado de dos (2) o más incidentes de uso no autorizado en el período inmediatamente anterior de doce (12) meses.

INFORMACIÓN E INFORMES CREDITICIOS

Informes Crediticios Usted nos autoriza a realizar y a solicitar realizar cualquier investigación sobre créditos, empleo u otro tipo de investigación que nosotros consideremos apropiada para renovar, revisar o cobrar montos adeudados en su Cuenta. También podemos realizar un seguimiento de sus informes crediticios con cualquier propósito legal, siempre que usted tenga un saldo pendiente de pago.

Aviso de Divulgación de Información Podemos brindar información sobre su Cuenta a las agencias de información crediticia. Los pagos atrasados, no realizados u otros incumplimientos en su Cuenta podrán reflejarse en su informe crediticio.

Intercambio de Información Usted nos autoriza a intercambiar información sobre su persona con otras instituciones de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad (le brindaremos una copia del aviso en vigencia al momento y puede obtenerla en www.myfortiva.com/my-account).

Aviso de Información Inexacta Si usted considera que tenemos información incorrecta sobre usted o que hemos brindado o podemos brindar a una agencia de informes crediticios información incorrecta sobre usted, envíenos un aviso por escrito sobre la información específica que considera que es incorrecta a Servicios de Cuenta: Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555.

CLÁUSULA DE ARBITRAJE (ACUERDO DE ARBITRAJE EN CASO DE RECLAMACIONES)

A menos que sea un “prestatario cubierto”, como se define en la Ley de Préstamos para Militares, título 10 del Código de los Estados Unidos (U.S.C., por sus siglas en inglés), apartado 987, y sus reformas, y salvo que a continuación se indique lo contrario, cualquier Reclamación (como se define a continuación), será resuelta por arbitraje vinculante de acuerdo con (a) esta Cláusula de Arbitraje y (b) el Código de Procedimientos de la organización nacional de arbitraje a la que la Reclamación sea derivada (en vigencia al momento de presentada la Reclamación). Las Reclamaciones serán dirigidas a los Servicios de Arbitraje y Mediación Judicial (“JAMS”, por sus siglas en inglés) o a la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), según la elección de la parte que opte por recurrir al arbitraje. Se utilizarán procedimientos de arbitraje abreviado si se encuentran disponibles. Si encuentra inaceptable nuestra selección de una de estas organizaciones, tiene el derecho, dentro de los 30 días posteriores a recibir la notificación de nuestra elección, de seleccionar a la otra organización que se menciona para que actúe como administrador del arbitraje. A los efectos de esta Cláusula de Arbitraje, “Reclamación” incluirá cualquier reclamación, disputa o controversia (ya sea por contrato, agravio o de otra manera), pasada, presente o futura, (en conjunto, “Reclamaciones”) como se describe a continuación. (Si por alguna razón una organización seleccionada no puede actuar como administrador del arbitraje, o se niega o deja de hacerlo, usted o nosotros podemos sustituirla por otra organización de arbitraje reconocida ampliamente que utilice un código similar de procedimiento y que sea aceptada por ambas partes).

Derecho a Rechazar el Arbitraje. sted puede rechazar esta Cláusula de Arbitraje. Si lo hace, ni usted ni nosotros tendremos derecho a recurrir al arbitraje. El rechazo de la Cláusula de Arbitraje no producirá efectos sobre ninguna de las otras cláusulas del presente Contrato. Para rechazar la Cláusula de Arbitraje, debe enviarnos el rechazo por escrito dentro de los 60 días posteriores a la apertura de la Cuenta o 60 días después de producirse algún cambio en los términos que afecten esta Cláusula de Arbitraje, a Servicios de Cuenta, Resolución de Reclamaciones dirigido a Account Services Dispute Resolution, P.O. Box 105096, Atlanta, GA 30348-5096; ATTN: Consumer Credit Arbitration. En su carta, deberá proporcionar la siguiente información: Nombre, dirección y número de cuenta. El derecho de rechazar que se otorga en el presente se aplica únicamente a esta Cláusula de Arbitraje, y no a ninguna otra cláusula de este Contrato ni a ningún otro contrato celebrado con nosotros. En el caso de una objeción sobre si ha enviado el aviso de rechazo a tiempo, usted debe brindar prueba del envío. Ninguna de las partes puede optar por someter una Reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (o un tribunal equivalente en su estado, si lo hubiera). Sin embargo, si una Reclamación presentada ante un tribunal de menor cuantía es transferida o apelada ante un tribunal diferente, cualquiera de las partes puede optar por el arbitraje.

Significado de Arbitraje: Limitaciones y Restricciones. SI LAS PARTES DECIDEN SOMETER UNA RECLAMACIÓN A ARBITRAJE VINCULANTE, NO TENDRÁN DERECHO: (i) A QUE UN TRIBUNAL O JURADO SE PRONUNCIE SOBRE LA RECLAMACIÓN SOMETIDA A ARBITRAJE; (ii) A PARTICIPAR EN PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PREVIA AL ARBITRAJE (ES DECIR, NO TENDRÁN DERECHO A OBTENER INFORMACIÓN DE LA OTRA PARTE) EN LA MEDIDA EN QUE PUDIERA HACERSE ANTE UN TRIBUNAL; (iii) A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTES O MIEMBROS DE CUALQUIER CLASE DE DEMANDANTES EN UNA DEMANDA COLECTIVA, ANTE UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN SUJETA A ARBITRAJE; NI (iv) A PRESENTAR RECLAMACIONES CONJUNTAS O CONSOLIDADAS QUE NO CORRESPONDAN EXCLUSIVAMENTE A LAS PARTES. OTROS DERECHOS DISPONIBLES ANTE UN TRIBUNAL PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE. Salvo en los casos que se mencionan a continuación, la decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes.. Solo un tribunal puede decidir la validez de los puntos (iii) y (iv) mencionados anteriormente. Si un tribunal sostiene que los puntos (iii) o (iv) son limitados, inválidos o inexigibles, toda esta Cláusula de Arbitraje será nula y quedará sin efecto. Las partes pueden apelar dicha decisión. Si un tribunal sostiene que cualquier otra parte de esta Cláusula de Arbitraje [que no sean los puntos (iii) y (iv)] no es válida, las demás partes de esta Cláusula de Arbitraje se mantendrán en vigor. Un árbitro decidirá todas las demás cuestiones relativas al arbitraje, validez, interpretación y aplicabilidad de esta Cláusula de Arbitraje. La decisión del árbitro es exigible en la misma medida que cualquier orden judicial y puede estar sujeta a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. Un árbitro puede decidir una Reclamación sobre la base de la presentación de documentos únicamente, o una de las partes puede solicitar una audiencia telefónica si lo permite la normativa vigente. Se permite y se fomenta el intercambio de información no privilegiada entre las partes, en relación con la Reclamación. Cualquiera de las partes podrá presentar información, documentos o pruebas relevantes al árbitro para su consideración en la decisión de la Reclamación.

Significado General de “Reclamaciones”. En esta Cláusula de Arbitraje, se debe adjudicar al término “Reclamaciones” el sentido más amplio posible, que incluye (a modo de ejemplo y sin limitación) Reclamaciones derivadas de las siguientes situaciones o relacionadas con ellas: (i) la solicitud o emisión de su Cuenta; (ii) el uso, los términos y condiciones y sus modificaciones o adiciones, el cierre o el cobro de su Cuenta o de este Contrato; (iii) los anuncios, las promociones o las declaraciones orales o escritas relacionadas con su Cuenta, incluidas las Reclamaciones respecto de la información que hayamos obtenido o se nos haya informado a través de agencias de información crediticia u otros organismos; (iv) Reclamaciones entre usted y nuestras corporaciones matrices, subsidiarias en propiedad absoluta o mayoritaria, filiales, predecesores, sucesores, cesionarios, agentes, contratistas independientes, empleados, funcionarios, directores o representantes que surjan de su Cuenta o del presente Contrato; y (v) Reclamaciones en relación con la validez, la exigibilidad o el alcance de esta Cláusula de Arbitraje o el presente Contrato.

Procedimiento Arbitral y Costos. Para obtener una copia de los códigos de procedimiento pertinentes, presentar una Reclamación u obtener cualquier otra información sobre JAMS y AAA, usted puede escribirles, visitar su sitio web o comunicarse con ellos, en: (i) para JAMS, 1920 Main Street, Suite 300, Irvine, CA 92614 o info@jamsadr.com, http://www.jamsadr.com, 1-800-352-5267; o (ii) para AAA, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 o websitemail@adr.org, http://www.adr.org, 1-800-778-7879. Si alguna de las partes no se sometiera al arbitraje tras la intimación adecuada para ello, esa parte se hará cargo de los costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados incurridos por la parte que impulsó el arbitraje. Las audiencias físicas de arbitraje a las que usted asista se llevarán a cabo en el distrito judicial federal de su lugar de residencia al tiempo de presentada la Reclamación. La parte que inicie el proceso de arbitraje pagará las tasas administrativas. Usted puede solicitar una exención de las tasas administrativas iniciales o de cualquier otro cargo que incurra en el arbitraje. En el caso de que usted lo solicite, pero no califique para una exención, nosotros consideraremos las solicitudes hechas por usted para pagarle o reembolsarle total o parcialmente tales cargos. Cada una de las partes pagará los honorarios de sus respectivos abogados, peritos y testigos, independientemente de cuál es la parte ganadora del arbitraje. Cualquiera de las partes puede recuperar total o parcialmente los gastos de la otra parte si el árbitro así lo determina mediante la aplicación de la ley vigente. La asignación de cargos y gastos relacionados con las apelaciones en el arbitraje será tratada de igual manera. Para recibir una explicación y un esquema de los cargos que se aplican a los procesos de arbitraje con JAMS, visite http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration; para la AAA, visite, visit http://www.adr.org/Rules. El esquema apropiado de cargos en vigencia al momento se incorpora por referencia a esta Cláusula de Arbitraje. El costo del arbitraje puede ser mayor o menor que el costo de presentar su Reclamación ante un tribunal, según la naturaleza de su Reclamación y cómo sea el proceso de arbitraje. Los costos del arbitraje se pueden incrementar si se trata de más de una Reclamación y si se mantienen audiencias personales. Nuevamente, ni usted ni nosotros estamos autorizados para arbitrar las reclamaciones de forma colectiva (no individual). El proceso de arbitraje solo se puede llevar a cabo sobre sus Reclamaciones o sobre las nuestras. Usted no puede unirse a otras partes (ni consolidar Reclamaciones), excepto en lo que respecta a las personas que utilizan su Cuenta.

Legislación Vigente de Arbitraje. Esta Cláusula de Arbitraje se ha redactado de conformidad con una transacción que involucra comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”, por sus siglas en inglés), apartado 1 y et seq. del título 9 del Código de los Estados Unidos (U.S.C., por sus siglas en inglés), y sus reformas, sin perjuicio de cualquier otra disposición de una ley aplicable que rija sobre el presente Contrato. El árbitro aplicará la ley sustantiva correspondiente de acuerdo con la FAA (Ley Federal de Arbitraje) y las prescripciones aplicables, y observará reclamaciones de privilegio reconocidas por ley. Se podrá homologar el laudo arbitral y exigir su cumplimiento por intermedio de, entre otros, retención jurídica de fondos, embargo, ejecución hipotecaria u otros recursos posteriores al fallo, en cualquier tribunal que tenga jurisdicción y competencia. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, con excepción de cualquier derecho de apelación provisto por la FAA, en cuyo caso cualquiera de las partes puede apelar el laudo ante un panel de tres árbitros coordinado por el administrador de arbitraje seleccionado. El panel reexaminará de novo (es decir, sin considerar la decisión del arbitraje original) cualquier aspecto del laudo inicial que la parte apelante solicite.

Vigencia Extendida de la Cláusula de Arbitraje. Esta Cláusula de Arbitraje permanecerá en vigencia y regirá las Reclamaciones que pudieran surgir sin importar el cierre o la cancelación de su Cuenta. Si cualquier parte de esta Cláusula de Arbitraje (excepto las disposiciones que prohíben el arbitraje colectivo, y la acumulación o la consolidación de reclamaciones) se considerara inválida o inexigible en virtud de la FAA, no invalidará las demás partes de la misma. Si surge algún conflicto o inconsistencia entre los códigos de procedimientos del administrador de arbitraje seleccionado y esta Cláusula de Arbitraje, prevalecerá esta Cláusula de Arbitraje.

RETRASO EN LA EJECUCIÓN Podemos retrasar o renunciar al ejercicio de cualquiera de nuestros derechos en virtud del presente Contrato o en virtud de la legislación aplicable, sin que se produzca la pérdida de esos derechos ni de ningún otro. Aun cuando no exijamos el cumplimiento de nuestros derechos o recursos en un momento dado, podemos exigir su cumplimiento posteriormente.

DIVISIBILIDAD Salvo que la Cláusula de Arbitraje disponga expresamente lo contrario, si cualquiera de las cláusulas del presente Contrato finalmente se considerara nula o no exigible en virtud de las leyes, normas o reglamentaciones, todas las demás cláusulas del presente Contrato aún serán válidas y exigibles. Se establece que ciertas cláusulas de este Contrato estén sujetas a la ley aplicable. Dichas cláusulas pueden ser nulas, inexigibles o inaplicables en algunas jurisdicciones.

INTEGRALIDAD DEL CONTRATO Este Contrato, incluido cualquier otro documento escrito, verbal o electrónico incorporado como parte integral del presente, constituye la totalidad del contrato entre usted y nosotros sobre su Cuenta y sustituye totalmente y deja sin efecto cualquier contrato previo o contemporáneo entre usted y nosotros con relación a su Cuenta. Si surge algún conflicto entre cualquiera de esos documentos y este Contrato, prevalecerán las cláusulas de este Contrato. Este Contrato no podrá ser modificado, excepto de conformidad con las demás cláusulas de este Contrato.

LEY VIGENTE PARA CRÉDITO Este Contrato, y cualquier reclamación, objeción o controversia (tanto contractual, penal o de otro tipo), que surja en cualquier momento en relación con este Contrato, estarán regidos y serán interpretados de acuerdo con la ley federal aplicable y, en la medida en que no prevalezca la ley federal, por las leyes de Missouri (independientemente de los principios internos de conflicto de leyes), con la salvedad de que la cláusula de arbitraje está regida por la Ley Federal de Arbitraje, apartado 1 y et seq. del título 9 del Código de los Estados Unidos (U.S.C., por sus siglas en inglés). La legitimidad, aplicabilidad e interpretación del presente Contrato y las cantidades contratadas, cobradas y reservadas en virtud del presente se regirán por las leyes mencionadas. Extendemos el crédito de conformidad con el artículo 408.145 de los Estatutos Revisados de Missouri. Usted acepta que este Contrato ha sido celebrado, suscrito y otorgado en Missouri y que nosotros tomamos todas las decisiones crediticias, abrimos todas las cuentas y emitimos todos sus fondos, aplicamos todos los cargos y gastos y recibimos todos sus pagos en nuestras oficinas en Missouri. En la medida en que no sea reemplazado por la ley federal o sujeto a la ley de Missouri, a los fines del cumplimiento de la ley estatal, hemos elegido el artículo 12-103 (a) (1) del estatuto de Intereses y Usura y el estatuto de Cuentas de Crédito Renovable en Maryland [Código Comercial de Maryland apartado 12-103 (a) (1) y apartado 12-501 y et seq.].

USTED RECONOCE QUE HA RECIBIDO (POR VÍA ELECTRÓNICA U OTRO MEDIO) UNA COPIA EXACTA, ÍNTEGRAMENTE CUMPLIMENTADA Y LEGIBLE DE ESTE CONTRATO, QUE LA HA LEÍDO Y QUE ACEPTA SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

AVISO PARA EL COMPRADOR

1. NO FIRME ESTE CONTRATO ANTES DE LEERLO O SI CONTIENE ESPACIOS EN BLANCO.
2. USTED TIENE DERECHO A RECIBIR UNA COPIA EXACTA E ÍNTEGRAMENTE CUMPLIMENTADA DE ESTE CONTRATO QUE FIRMA.
3. USTED TIENE EL DERECHO A PAGAR, POR ADELANTADO, EL MONTO TOTAL ADEUDADO.

RESIDENTES DE CA: El interés se calcula sobre las cantidades no pagadas.

RESIDENTES DE MD: Usted tiene el derecho según el artículo 12-510 del Código de Derecho Comercial a recibir una respuesta a su consulta escrita sobre el estado de su cuenta.

RESIDENTES DE MO: Los acuerdos verbales o los compromisos de préstamo de dinero, otorgamiento de crédito o de abstenerse de exigir el reembolso de la deuda, incluidas las promesas de ampliar o renovar dicha deuda, no son exigibles. Para protegerlo a usted (prestatario) y a nosotros (acreedor) de problemas de comprensión y evitar conflictos, los acuerdos efectuados que cubran dichos asuntos están incluidos en este escrito, que es la declaración completa y exclusiva del contrato entre nosotros, salvo que por mutuo acuerdo se decida que, por escrito, el mismo sea modificado.

RESIDENTES DE NH: Este Contrato establece los honorarios razonables de los abogados en caso de que se inicie una acción legal en su contra con respecto al presente Contrato. A usted se le otorgarán los honorarios razonables de abogados en caso de prevalecer en cualquier acción legal, demanda o procedimiento iniciado tanto por nosotros como por usted. Si usted presenta con éxito una defensa parcial o compensación, resarcimiento o contrademanda a una demanda interpuesta por nosotros, el tribunal puede retenernos todo el monto o una parte de los honorarios del abogado, según el tribunal lo considere equitativo.

RESIDENTES DE NJ: Debido a que ciertas cláusulas de este contrato están sujetas a la ley vigente, pueden ser consideradas nulas, inexigibles o inaplicables en algunas jurisdicciones. Sin embargo, ninguna de esas cláusulas es nula, inexigible o inaplicable en Nueva Jersey.

RESIDENTES DE NY: ACUERDO DE CRÉDITO EN CUOTAS PARA COMPRAS MINORISTAS

RESIDENTES DE WI: Ninguna disposición de un acuerdo de bienes matrimoniales, declaración unilateral en virtud del artículo 766.59 u orden judicial en virtud del artículo 786.70 afecta adversamente el interés del acreedor, a menos que se le entregue al acreedor, antes del momento en el que el crédito se concede, una copia del acuerdo, declaración o decreto, o tenga conocimiento fehaciente de la disposición adversa cuando se incurre en la obligación al acreedor

COMPRADOR/TARJETAHABIENTE Su nombre y dirección, nuestro nombre y dirección y la fecha en cualquier Solicitud o en cualquier otro documento o registro que firme relacionado con su Cuenta son incorporados y forman parte integral de este Contrato y representan su nombre y dirección, nuestro nombre y dirección y la fecha en este Contrato. Un registro electrónico de su solicitud o aceptación de una Cuenta o la consumación de una transacción de venta en virtud de este Contrato puede representar su firma en este Contrato.

ACREEDOR/s/ THE BANK OF MISSOURI, PERRYVILLE, MO

Fecha de revisi: Junio 2023

AVISO DE DERECHOS DE FACTURACIÓN

Sus derechos de facturacin: Conserve este documento para uso futuro

Este aviso le informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades en virtud de la Ley de Facturación Imparcial de Crédito.

¿Qué debe hacer si encuentra un error en su estado de cuenta?

Si usted considera que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a Servicios de Cuenta, Resoluci de Reclamaciones dirigido a:
Account Services Dispute Resolution
P.O. Box 105374
Atlanta, GA 30348-5374

En su carta, deberá proporcionarnos la siguiente informacin:

• Informaci de la Cuenta: Su nombre y nero de cuenta.
• Monto en dolares: El monto en dólares del supuesto error.
• Descripción del problema: Si considera que hay un error en su facturación, describa qué es lo que considera que está mal y por qué cree que se trata de un error.

Usted debe comunicarse con nosotros:

• Dentro de los 60 díasposteriores a la aparición del error en su estado de cuenta.
• Por lo menos 3 días hábiles antes del pago automático programado, si desea suspender el pago del monto que considera erróneo.

Debe notificarnos sobre cualquier posible error por escrito. Puede llamarnos, pero si lo hace no estamos obligados a investigar ningún posible error y usted puede verse obligado a pagar el monto en cuestión.

¿Qué ocurrirá después de que recibamos su carta?

Cuando recibamos su carta, debemos realizar dos pasos:

1. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su carta, debemos confirmarle su recepción. También debemos avisarle en caso de haber corregido el error.
2. Dentro de los 90 días de haber recibido su carta debemos o bien corregir el error, o explicarle por qué consideramos que la facturación es correcta.

Mientras investigamos si hubo o no un error:

• No podemos intentar cobrar la suma en cuestión ni denunciarlo como moroso por ese importe.
• El cargo en cuestión permanecerá en su estado de cuenta y nosotros podremos continuar cargando intereses sobre ese monto.
• Aunque no tiene que pagar el monto en cuestión, es responsable por el resto del saldo.
• Podemos aplicar cualquier monto pendiente de pago contra su límite de crédito.

Después de que terminemos nuestra investigación, ocurrirá una de las siguientes cosas:

• Si cometimos un error: usted no deberá pagar el monto en cuestión ni los intereses u otros cargos relacionados con ese monto.
• Si no consideramos que fue un error: usted deberá abonar el monto en cuestión, además de los intereses y cargos aplicables. Le enviaremos un estado de cuenta del monto adeudado y la fecha de vencimiento de pago. Luego, podremos denunciarlo como moroso si usted no paga el monto que consideramos que nos debe.

Si usted recibe nuestra explicación pero aún considera que su facturación es errónea, debe escribirnos en un plazo de 10 días, avisándonos que aún se rehúsa a pagar. En ese caso, no podemos denunciarlo como moroso sin informar además que usted se encuentra cuestionando nuestra facturación. Debemos informarle ante quién lo denunciaremos como moroso y debemos notificar a esas organizaciones cuando el asunto haya sido resuelto entre nosotros.

En el caso de que no sigamos todas las reglas antes mencionadas, usted no tendrá que pagar los primeros $50 del monto total en cuestión, aunque su facturación sea correcta.

Sus derechos en caso de no estar satisfecho con las compras realizadas con su tarjeta de crédito

Si no está satisfecho con los productos o servicios que adquirió con su tarjeta de crédito y ha intentado de buena fe corregir el problema con el comerciante, tendrá derecho a no pagar el monto restante que adeude en relación con la compra.

Para utilizar este derecho, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. La compra debe haberse realizado en su estado de residencia o dentro de las 100 millas alrededor de su dirección postal actual y el precio de compra debe haber sido mayor a $50. (Nota: nada de esto será necesario si su compra se realizó en función de un anuncio que le enviamos a usted o si somos propietarios de la empresa que le vendió los productos o servicios).
2. Usted debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la compra. No califican las compras realizadas con adelantos en efectivo de un cajero automático
   o con un cheque que acceda a su cuenta de tarjeta de crédito.
3. Usted no debe haber pagado aún la totalidad de la compra.

Si todos los criterios anteriores se cumplen y usted aún no está de acuerdo con la compra, comuníquese con nosotros por escrito a Servicios de Cuenta, Resolución de Reclamaciones dirigido a:
Account Services Dispute Resolution
P.O. Box 105374
Atlanta, GA 30348-5374

Mientras realizamos la investigación, las mismas normas se aplicarán al monto objetado, tal como se mencionó anteriormente. Una vez finalizada nuestra investigación, le comunicaremos nuestra decisión. En ese momento, si consideramos que adeuda un monto y usted no paga podremos denunciarlo como moroso.

FORTIVA CREDIT PROTECTION PLAN ADDENDUM

PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY SO THAT YOU WILL BE AWARE OF LIMITATIONS, EXCLUSIONS AND REQUIRED PROCEDURES.

1. FORTIVA CREDIT PROTECTION is an optional addition to your The Bank of Missouri (“we,” “us” and “our”) Fortiva Credit Card Agreement (“Agreement”). Your decision to add Fortiva Credit Protection to your Agreement will not affect any application for credit or the terms of any existing credit agreement that you may have with us. In return for a monthly fee (“Fortiva Credit Protection Fee”) and under certain conditions as described herein, we will make your minimum payment for a period of time or cancel certain portions of your Account balance as described below. In this Fortiva Credit Protection Plan Addendum (“Addendum”), “you” and “your” refer only to the Primary Cardholder of the Fortiva credit card account (“Account”) that is protected under this Addendum. No other person shall be considered a party to or protected under this Addendum for any Protected Event.

2. DEFINED TERMS. Capitalized terms not defined herein have the same meanings as are given them in your Agreement. Within this Addendum, certain terms are defined as follows:

Benefit(s): Balance cancellation or payments made by us on your behalf for minimum payments due on your Account for a period of time

Balance Cancellation Benefit: Cancellation of all or a portion of your outstanding debt as a result of activation of a Benefit for Loss of Life. The amount cancelled will not exceed the lesser of your Protected Balance, your Credit Line or $5,000.

Minimum Payment Benefit: During a Minimum Payment Benefit Period, your responsibility to make a minimum payment on your Account is eliminated (excluding any past due or over-limit amounts) as a result of your activation of a Benefit for Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization. We will not bill your Account for Fortiva Credit Protection Fees, and we will make any minimum payments due on your behalf during the Minimum Payment Benefit Period. However, finance charges will continue to accrue during the Minimum Payment Benefit Period. Any scheduled annual fee provided for in your Agreement will be deferred until the Minimum Payment Benefit Period has ended. Once the Minimum Payment Benefit Period has ended you will be obligated to repay the amount outstanding on your Account, including any charges posted during the Minimum Payment Benefit Period.

Minimum Payment Benefit Period: The period of time during which we will make minimum payments on your behalf. The Minimum Payment Benefit Period begins after approval of the Benefit Activation Form and will not exceed six (6) Billing Cycles for Involuntary Job Loss, Disability or Hospitalization.

Enrollment Year: Begins on the Enrollment Date as printed on the Addendum and continues for 365 days.

Event Date: The initial date of a Protected Event as indicated on your accepted Benefit Activation Form. For Loss of Life, the date of death as indicated on your accepted Benefit Activation Form.

Protected Balance: The outstanding balance of your Account as of an Event Date.

Protected Event: Loss of Life, Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization (as defined in Specific Conditions and Requirements for Each Protected Event section below), for which you are eligible to receive a Balance Cancellation Benefit or Minimum Payment Benefit under this Addendum.

Responsible Party: An individual designated and authorized to handle your financial matters.

3. FORTIVA CREDIT PROTECTION FEE. The Fortiva Credit Protection Fee is $.89 per $100 of your total outstanding balance for Purchases and Cash Advances. The Fortiva Credit Protection Fee will be shown on your Account billing statement and added to the outstanding balance due on your Account each Billing Cycle. If the total outstanding balance on your Account for Purchases and Cash Advances for a Billing Cycle is zero, no Fortiva Credit Protection Fee will be imposed for that Billing Cycle. Your enrollment in Fortiva Credit Protection will automatically renew each Billing Cycle, at the then current rate, unless you contact us to cancel. See Section 9 below.

4. SPECIFIC CONDITIONS AND REQUIREMENTS FOR EACH PROTECTED EVENT. To activate a Benefit for any Protected Event, you must meet the specific conditions and requirements for the Protected Event as described below and not be subject to any of the exclusions.

LOSS OF LIFE
Definition:	Loss of life during the term of this Addendum.
Exclusions:	Loss of life because of suicide, intentional self-inflicted injury whether sane or insane, participation in criminal acts (including, but not limited, to the use of illegal drugs), non-commercial flight, military service, acts of war or terrorism, riding or driving in any kind of race, use of alcohol or other intoxicants.
Benefit Provided:	Cancellation of the lesser of your Protected Balance, your Credit Line or $5,000.
Required Evidence of Protected Event:	Submission of the completed Benefit Activation Form along with a certified copy of the primary cardholder’s death certificate.
INVOLUNTARY JOB LOSS
Definition:	You can receive an Involuntary Job Loss Benefit if you are employed full-time at any point during the term of this Addendum and subsequently become and remain totally and continuously unemployed during the remaining term of this Addendum because of one of the following events: (a) permanent involuntary termination of employment; (b) involuntary layoff or suspension of employment; (c) authorized, unionized strike or labor dispute by a chartered or previously organized trade or labor union; or (d) lockout or discharge of employees or temporary closing in response to organized employee activity.
Exclusions:	You cannot obtain an Involuntary Job Loss Benefit if your job loss is related to one of the following events: (a) willful or criminal misconduct; (b) voluntarily resignation or leave of absence, retirement or expiration of an employment contract; (c) you were employed as an independent contractor, seasonal worker, sole proprietor, or business owner; (d) you were employed by an immediate family member. (e) you were not employed at a full-time job (i.e., working at least thirty (30) hours per week) for at least ninety (90) consecutive days prior to the date of loss; or (f) you are receiving a Benefit for another Protected Event under this Addendum. See also Section 6.3 of this Addendum.
Maximum Duration of Payment Benefit Period:	Up to six (6) Billing Cycles per continuous occurrence or until Involuntary Job Minimum Loss ceases, whichever occurs first; at least 365 days must elapse between the end of one Minimum Payment Benefit Period and the beginning of another to receive a subsequent Involuntary Job Loss Benefit from us under this Addendum.
Required Evidence of Protected Event:	Submission of the completed Benefit Activation Form along with the following: For involuntary termination or layoff, satisfactory evidence that you have registered for work with your state employment office or a recognized employment agency within thirty (30) days of your last date of employment. For a strike or lockout, satisfactory evidence of involuntary unemployment, which may include a statement signed by an officer of your union. You must give satisfactory written proof of your continuing Involuntary Job Loss on a monthly basis or any time upon request of the Fortiva Credit Protection Program Administrator.
HOSPITALIZATION
Definition:	You can receive a Hospitalization Benefit if you are a registered bed patient at a hospital for at least one (1) overnight stay because of a recognized medical condition during the term of this Addendum.
Exclusions:	You cannot receive a Hospitalization Benefit if you are hospitalized for one of the following reasons: (a) normal pregnancy or childbirth, including Caesarian Section; (b) intentional self-inflicted injury or commission of a crime (including, but not limited, to use of illegal drugs). (c) you are receiving Benefits for another Protected Event under this Addendum. See also Section 6.3 of this Addendum.
Maximum Duration of Minimum Payment Benefit Period:	Up to six (6) Billing Cycles per continuous occurrence or until medical condition ceases, whichever occurs first; at least 365 days must elapse between the end of one Minimum Payment Benefit Period and the beginning of another for medical condition.
Required Evidence of Protected Event:	Submission of the completed Benefit Activation Form, along with satisfactory evidence of the dates and the cause of the Hospitalization which must be signed by a state-licensed doctor of medicine or hospital official other than yourself.
DISABILITY
Definition:	You can receive a Disability Benefit if you become and remain unable to perform the major duties of your occupation during the term of this Addendum for thirty (30) consecutive calendar days as a direct result of bodily injury, sickness, disease or other cause.
Exclusions:	You cannot receive a Disability Benefit if your Disability is caused by the following: (a) normal pregnancy or childbirth, including Caesarian Section; (b) intentional self-inflicted injury or commission of a crime (including but not limited to use of illegal drugs); or (c) any disease, injury or condition of health for which you were hospitalized or received medical or surgical treatment, including medication, consultation, advice or therapy, within the six (6) months preceding your Enrollment Date for this Addendum, which caused, or contributed to your Disability; You also cannot receive a Disability Benefit if: (a) You were not employed full time and working at least thirty (30) hours per week for at least ninety (90) consecutive days prior to the date of disability; (b) You are working for wages or profit during the Deferment Period; (c) You are not under the continuous care of a licensed doctor of medicine other than yourself; or (d) You are receiving a Benefit for another Protected Event under this Addendum.
Benefit Activation Waiting Period:	Thirty (30) days from the Event Date of your Disability must elapse before you may activate this Benefit.
Maximum Duration of Minimum Payment Benefit Period:	Up to six (6) Billing Cycles per continuous occurrence or until Disability ceases, whichever occurs first; at least 365 days must elapse between the end of one Minimum Payment Benefit Period and the beginning of another for Disability.
Required Evidence of Protected Event:	Submission of the completed Benefit Activation Form, along with satisfactory evidence of the dates and cause of Hospitalization which must be signed by a licensed doctor of medicine or hospital official other than yourself.

 

5. GENERAL CONDITIONS AND REQUIREMENTS APPLICABLE TO ALL PROTECTED EVENTS.

5.1 General Activation Requirements. You or a Responsible Party must notify us of the occurrence of a Protected Event in accordance with all applicable guidelines. Benefits are contingent upon (i) your active enrollment in Fortiva Credit Protection (including your satisfactory payment of the Fortiva Credit Protection Fee), (ii) the occurrence of a Protected Event, (iii) your compliance with applicable activation requirements and (iv) the expiration of any applicable waiting period for Benefit activation.

5.2 No Addendum Waiting Period. A Benefit may be activated for any Protected Event occurring after your Enrollment Date.

5.3 Benefit Activation. To request activation for a Protected Event, you must contact Fortiva Credit Protection and request a Benefit Activation Form. You may call the Fortiva Credit Protection Program toll free at 1-866-816-7025, Monday through Sunday from 8:00 a.m. to 12:00 a.m. Eastern Time. Written requests for Benefit Activation Forms should be sent via U.S. mail to Fortiva Credit Protection, P.O. Box 105415, Atlanta, GA 30348-5415. Fortiva Credit Protection will send a Benefit Activation Form within 15 days of the request. You or a Responsible Party and any other required persons or officials must complete the Benefit Activation Form as required for the applicable Protected Event. We will not activate a Benefit until the Benefit Activation Form is completed by all required parties and returned to the Fortiva Credit Protection with the required documentation. If you or a Responsible Party fail to request the Benefit Activation Form,or fail to provide the Program Administrator with the required documents or required evidence of any Protected Event within {60} days of the Event Date, you will forfeit the right to any Benefit for that particular Protected Event. If you elect to terminate a Benefit early, you forfeit the right to any further Benefit for Protected Event.

PLEASE NOTE. The timing of the application of a Cancellation Benefit or Minimum Payment Benefit to your Account will be based on your submission and our approval of the Benefit Activation Form. To avoid additional Finance Charges and Late Payment Fees on your Account, you or a Responsible Party must continue to make the scheduled Minimum Payments on your Account, until your request for a Protected Event is approved and a Benefit is activated.

6. GENERAL LIMITATIONS ON BENEFITS, MULTIPLE PROTECTED EVENTS AND MULTIPLE OCCURRENCES

6.1 General Limitations and Monetary Limitations on Benefits. Your Account must have an outstanding balance to activate a Benefit under this Addendum. No amounts will be paid directly to you. There are specific monetary limits for Loss of Life listed in Section 6.2 below.

6.2 Limitations on Balance Cancellation Benefits. For Loss of Life, the only Benefit provided is a Balance Cancellation Benefit.

6.3 Limitations on Minimum Payment Benefit. The only Benefit provided for Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization is a Minimum Payment Benefit.

• During the Minimum Payment Benefit Period, your responsibility to make a Minimum Payment on your Account is eliminated (excluding any past due or overlimit amounts) as a result of your activation of a Benefit for Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization. We will not bill your Account for Fortiva Credit Protection Fees, and we will make any minimum payments due on your Account during the Minimum Payment Benefit Period. However, Finance Charges will continue to accrue during the Minimum Payment Benefit Period. Any scheduled Annual Fee provided for in your Agreement will be deferred until the Minimum Payment Benefit Period has ended. During a Minimum Payment Benefit Period, your ability to make Purchases, take Cash Advances, or have any transactions (including preauthorized debits) charged to your Account will be suspended.
• If your Account is thirty (30) days or greater past due when a Benefit for Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization is activated, you will not be eligible to activate a Benefit for any other Protected Event that provides a Minimum Payment Benefit during the same Enrollment Year, if your Account is past due at the time of the second request. For example, you enroll in Fortiva Credit Protection on October 1, 2017 and activate a Benefit for Hospitalization in November 2017 at a time when your Account is greater than thirty (30) days past due, you may not request Benefit Activation for Involuntary Job Loss, or Hospitalization until October 2, 2018, the start of a new Enrollment Year, or your Account status is brought current. If your Account is thirty (30) days or greater past due when a Benefit for Involuntary Job Loss, Disability, or Hospitalization is activated, you will not be eligible to activate a Benefit for any other Protected Event that provides a Minimum Payment Benefit during the same Enrollment Year, if your Account is past due at the time of the second request. For example, you enroll in Fortiva Credit Protection on October 1, 2017 and activate a Benefit for Hospitalization in November 2017 at a time when your Account is greater than thirty (30) days past due, you may not request Benefit Activation for Involuntary Job Loss, or Hospitalization until October 2, 2018, the start of a new Enrollment Year, or your Account status is brought current.
• When a Minimum Payment Benefit Period ends, the normal terms of your Agreement will apply, Minimum Payments will be required from you, Fortiva Credit Protection Fees and other Account fees will be charged, and Finance Charges will continue to accrue. Following a Minimum Payment Benefit Period, you must first make a minimum payment before you will be allowed to use your Account for new Purchases, Cash Advances or pre-authorized debit transactions.

6.4 Multiple Protected Events and Multiple Occurrences. You may only activate and receive a Benefit for one Protected Event at a time under this Addendum, except in the event of Loss of Life. The occurrence of simultaneous Protected Events only entitles you to one Cancellation or Deferment Period. For Involuntary Job Loss, Disability and Hospitalization, at least 365 days must elapse between the end of one Deferment Period and the beginning of another for the same type of Protected Event. However, if you have already activated a Benefit for a Protected Event and Loss of Life occurs during the Minimum Payment Benefit Period, your Account will remain eligible to activate a Balance Cancellation Benefit for Loss of Life.

7. POSSIBLE TAX CONSEQUENCES. The Benefits provided under this Addendum may be taxable to you or your estate as income. This means that you may be required to pay federal and/or state income tax on the Benefits provided. We will NOT pay any income tax owed by you or your estate. You (or any Responsible Party) should consult your own tax advisor regarding the consequences of any Benefits received under this Addendum.

8. CHANGES TO THIS ADDENDUM. We may, at any time, change or remove any of the terms and conditions of, or add new terms or conditions to, this Addendum, including increasing the amount of the Fortiva Credit Protection Fee, by giving you written notice of the effective date of each change. You will have the option to cancel your Fortiva Credit Protection without penalty before each announced change goes into effect.

9. TERMINATION OF ADDENDUM. Either you or we may voluntarily cancel this Addendum at any time upon written notice to the other party. If you cancel Fortiva Credit Protection within sixty (60) days of your Enrollment Date, you may receive a credit to your Account for all Fortiva Credit Protection Fees paid during the first sixty (60) days. If you cancel after thirty (30) days, you will no longer be billed the Fortiva Credit Protection Fee, beginning on the first day of the Billing Cycle after you notify us of your decision to cancel at 1-866-816-7025 or via U.S. mail at: Fortiva Credit Protection, P.O. Box 105415, Atlanta, GA 30348-5415. We may cancel this Addendum on the earliest of the following dates (and thereafter no further Benefit will be provided):

• The date you default under the terms of your Agreement;
• The date after which two (2) consecutive minimum payments have not been paid when due;
• The date you move to a state where Fortiva Credit Protection is not available; or
• The date we elect to terminate the Program or, by advance notice, terminate further Benefits for your Account.

10. INCORPORATION OF TERMS; CONFLICTS. Except as expressly modified or replaced by this Addendum, the terms and conditions of your Agreement, including, but not limited to the portions entitled Consent to Receive Electronic Disclosures, Monitoring and Recording, Communication with You, Consent to Contact by Electronic and other Means, Information Sharing, Assignment, Transfer, Arbitration, Delay in Enforcement, Severability, Entire Agreement and Governing Law for Credit apply to this Addendum. In the event of any conflict between your Agreement and this Addendum, the specific terms of this Addendum shall prevail, but solely as they relate to the Benefits provided hereunder.

These documents are being provided to you for informational purposes only. There are two parts to our Cardholder Agreement: The Pricing Information Addendum and the Cardholder Agreement.The Pricing Information Addendum shows a range of terms that may be offered on new accounts. The terms that apply to you will differ depending on your specific card offer. The Cardholder Agreement contains important information related to consumer credit cards issued by The Bank of Missouri. Pricing is accurate as of June 2023.

PRICING INFORMATION ADDENDUM

Interest Rates and Interest Charges
Annual Percentage Rate (APR) for Purchases	9.9% to 36% Some Purchase APRs will vary with the market based on the Prime Rate.
Penalty APR	29.99% This APR may be applied to your account if you: (1) Make a late payment; or (2) Make a payment that is returned. How Long Will the Penalty APR Apply? If your APR is increased for any of these reasons, the Penalty APR will apply until you make six consecutive minimum payments when due.
Paying Interest	We will begin charging interest on the transaction date. There is no time period in which to avoid paying interest.
For Credit Card Tips from the Consumer Financial Protection Bureau	To learn more about factors to consider when applying for or using a credit card, visit the website of the Consumer Financial Protection Bureau at www.consumerfinance.gov/learnmore.

 

Fees
Additional Card Fee (Authorized User)	$19 (one time, if applicable, for authorized users)
Annual Fee	$0 to $99.00
Penalty Fees
Late Payment Returned Payment	Up to $41 Up to $41

 

How We Will Calculate Your Balance: We use a method called “average daily balance (including new transactions).”
See the additional terms and conditions in your Cardholder Agreement for more details.

Billing Rights: Information on your rights to dispute transactions and how to exercise those rights is provided in
the additional terms and conditions in your Cardholder Agreement.

Variable Rate: Your Periodic Rate(s) and corresponding APR(s) are determined by adding the Prime Rate to the
Margin set forth above. Monthly Periodic Rate(s) is determined by dividing your APRs by 12.
 

CARDHOLDER AGREEMENT

NY RESIDENTS: RETAIL INSTALLMENT CREDIT AGREEMENT

U.S. VIRGIN ISLANDS RESIDENTS PLEASE READ THIS: The provisions titled “Using Your Account,” “Disputed Payments-Postdated Checks, Restrictive Endorsement Checks and Other Disputed or Qualified Payments,” “Changes in Terms,” “Assignment; Transfer,” “Arbitration Provision” and “Billing Rights Notice” restrict or reduce your rights.

MILITARY LENDING ACT DISCLOSURE: Federal law provides important protections to members of the Armed Forces and their dependents relating to extensions of consumer credit. In general, the cost of consumer credit to a member of the Armed Forces and his or her dependent may not exceed an annual percentage rate of 36 percent. This rate must include, as applicable to the credit transaction or account: The costs associated with credit insurance premiums; fees for ancillary products sold in connection with the credit transaction; any application fee charged (other than certain application fees for specified credit transactions or accounts); and any participation fee charged (other than certain participation fees for a credit card account). To hear disclosures related to the Military Lending Act, please call this toll-free number: 1-866-816-6994.

COVERED MILITARY BORROWERS: If you are a “covered borrower,” as defined under the Military Lending Act, 10 U.S.C. § 987, as amended, (i) the “Arbitration Provision,” (ii) any waiver of right to legal recourse under any state or federal law and (iii) any other provision in this Agreement that is not enforceable against you under the Military Lending Act does not apply to you so long as you are a “covered borrower.”

VARIABLE RATE: Variable rate loan APR’s vary with the market based on the Prime Rate. The Prime Rate is the highest bank prime loan rate as published by the Wall Street Journal in its Money Rates Section on the 25th day (or the next business day if the 25th day is not a business day) of the calendar month preceding the first day of the billing period, Your Periodic Rate(s) and corresponding Annual Percentage Rate(s) for variable rate loans will change if the Prime Rate changes. If your Periodic Rate(s) and corresponding Annual Percentage Rate(s) increase, your interest charges will increase, and your minimum payment may be greater. A change in Periodic Rate(s) will take effect the billing period immediately following the publication of the changed Prime Rate. SEE PRICING INFORMATION.

IMPORTANT INFORMATION ABOUT PROCEDURES FOR OPENING A NEW ACCOUNT To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, Federal law requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person who opens an account. What this means for you: When you open an account, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to identify you. We may also ask to see your driver’s license or other identifying documents.

GENERAL This Cardholder Agreement (“Agreement”) governs the use of your revolving credit account (your “Account”). In this Agreement and in your monthly billing statement (“Statement”), “we,” “us,” “our” and “Bank” refer to The Bank of Missouri, including, as applicable, our successors, assignees and representatives. “You,” “your” and “Cardholder” refer to the person who applied and was approved for the Account and, as appropriate, all persons authorized to use the Account. “Application” refers to any (i) written or electronic application that you signed or otherwise submitted for this Account or (ii) oral request for credit and a Card resulting in this Account. “Card” refers to any credit card, Account number or other credit access device that we issue to you. Your Application, any Card carrier that we send with your Card, any other written documents (including any electronic record) evidencing any transactions made under your Account and any notices that we send to you with your Agreement are part of and incorporated into this Agreement. Please read and keep these documents for your records. This Agreement begins on the earlier of (a) the date we finally approve your Application for credit or (b) the first date that we extend credit to you or someone authorized by you on your Account. This Agreement includes an Agreement to Arbitrate Claims (see “Arbitration Provision” below).

ACCEPTANCE OF THIS AGREEMENT Your activation of your Card, your use of the Account, or any payment made on the Account evidences your acceptance of the terms of this Agreement.

USING YOUR ACCOUNT You can use your Card to purchase or lease goods or services (including mail, telephone and electronic orders) from participating establishments (each a “Purchase”) up to any credit limit we may establish for you (your “Credit Limit”). You may use your Account only for personal, family, or household purposes. You may not use your Card or your Account for any illegal transaction or any gambling transaction. We may decline transactions for any reason, including: operational matters, default, or suspected fraudulent or unlawful activity. Transactions above a certain dollar amount may require authorization by us before the transaction can be approved. We will not be liable for the failure to authorize credit because of operational difficulties or mistakes. We may limit the number and amount of transactions approved in one day for security reasons, without any liability to you. We are not responsible for any losses associated with a declined transaction.

AUTHORIZED USERS If you ask us to issue a Card to any other person and we agree to issue them a Card, they are an “Authorized User” of your Account and will be bound by the terms of this Agreement. We will impose an Additional Card Fee (Authorized User) to issue a Card to an Authorized User as described below. See “FEES” section below. We may require certain information about them before issuing a Card. We may limit their ability to use their Card. You authorize them to have access to important information about your Account including available credit so that they can use their card responsibly. You will be responsible for use of the Account by them and by anyone they allow to use your Account, even if you did not want, or did not agree to, that use. If you want to remove an Authorized User from your Account, you must contact Customer Service and request their removal. You also must immediately destroy all Cards in their possession and cancel any transactions that they may have set up on your Account before their removal. You will be responsible for transactions that they set up before they were removed even if these amounts do not appear on your Account until later. Authorized Users may remove themselves from your Account upon request. We reserve the right to remove them from your Account for any reason. To remove them from your Account, we may choose to close your existing Account and issue you a new Account and replacement Card with a new number.

HONORING YOUR ACCOUNT We are not liable for the failure or refusal of a participating location to honor your Account.

PROMISE TO PAY You agree to be bound by the terms and conditions of this Agreement. You promise to pay for all Purchases and all other amounts owed to us under the terms of this Agreement. You promise to make all payments in U.S. dollars and to submit for payment of your Account only checks or other items drawn on U.S. financial institutions.

YOUR CREDIT LIMIT You agree not to use your Account in any way that would cause you to go over your Credit Limit. We may refuse to authorize or accept any transaction on your Account that would cause you to exceed your Credit Limit. We may establish different Credit Limits for different features of your Account in addition to a general (total) Credit Limit. If you exceed your Credit Limit, you must pay us the excess amount promptly. We reserve the right not to increase your available credit by the amount of any payment received, for a period of up to four (4) business days from the date of receipt to provide for processing and verification. Processing speeds can vary depending on how your payment is cleared.

Your Account represents a continuing offer to extend further credit to you which may be withdrawn at any time. We reserve the right to change (to set, increase, decrease or remove) the Credit Limit for your Account from time to time in accordance with this Agreement and applicable law. Certain changes in your Credit Limit may occur without prior written notice to you and may be based upon factors including, but not limited to, anti-fraud policies and procedures, your record of making timely payments and staying within your established Credit Limit, your credit score and information contained in your credit report and your proper maintenance of any checking account used to make automatic payments, if applicable.

If finally approved for an Account, your initial Credit Limit(s) will appear on your Card carrier. Your current Credit Limit(s) can be found on your Statement or provided upon request. We do not accept Credit Limit increase requests.

You have the right to receive an answer to a written inquiry concerning the status of your Account.

SPECIAL TERMS From time to time we may offer special terms in connection with your Account. These special terms may be limited to certain qualifying transactions. The period of time that special terms may be available may be limited. Information specific to any special terms will be provided at the time of offer. If you use your Account to enter into a qualifying transaction, you will be deemed to have acknowledged and agreed to the terms disclosed at the time of the offer, which terms may modify or differ from the regular terms of this Agreement. No formal amendment of this Agreement will be necessary and all terms of this Agreement will remain applicable except those inconsistent with the disclosed special terms of the offer. If at any time you fail to comply with the terms of this Agreement as modified by the special terms of an offer or are otherwise in default of any obligation you owe us, then we may, in our sole discretion, immediately terminate any special offer terms. We will notify you of the termination of any special terms if (and as) expressly required by law.

DEFAULT Unless prohibited by applicable law, you will be in default under this Agreement if you: (i) do not make at least the Minimum Payment on or before the Payment Due Date; (ii) exceed your Credit Limit without permission; (iii) tender a check or money order in payment of your Account and that payment is returned to us unpaid for any reason; (iv) become subject to bankruptcy or insolvency proceedings; (v) become subject to attachment or garnishment proceedings; (vi) give us any misleading, false, incomplete or incorrect information or false or fraudulent signature; (vii) die; or (viii) fail to comply with any term of this Agreement or any other agreement that you have with us. Subject to any required notice of default and right to cure or other limitation of applicable law, if you are in default, we may, in addition to any other rights that we may have under this Agreement:
(a) reduce your Credit Limit or cancel your Account; (b) require you to pay your entire Account balance (including accrued but unpaid interest and any other fees and charges provided for in this Agreement) immediately; and/or (c) bring an action to collect all amounts owed.

You agree to pay, to the greatest extent not prohibited by law, our reasonable attorneys’ fees and any collection costs and disbursements and court fees related to the collection of your Account.

PENALTY RATE If we do not receive your required Minimum Payment within 60 days of its Payment Due Date, all of your rates may increase to the appropriate Penalty Rate above. A Penalty APR will cease to apply if we receive six consecutive minimum monthly payments on or before their respective payment due dates beginning with the first payment due date following the effective date of the increase.

CANCELLATION We may cancel your Account, refuse to allow further transactions, offer credit on different terms or adjust the amount of credit available to you at any time, with or without cause, subject to applicable limitations of law. We may terminate further transactions on your Account without notice if you change your address to a jurisdiction in which we do not make credit available at that time. You may close your Account by writing to us at Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555. The terms of this Agreement will continue to apply to any balance you owe us until you have paid everything you owe, including any charges and interest due. Account cancellation may adversely affect your credit history.

STATEMENTS We will send you a Statement for each monthly billing cycle in which (i) the balance of your Account (including unpaid Purchases, interest and other fees and charges) on the last day of that billing cycle (the “New Balance”) is greater than $1 (debit or credit); (ii) we impose interest or a fee; (iii) there is any other activity on your Account or (iv) as otherwise required by applicable law. Your Statement will show, among other things, the total minimum payment you must make during the billing cycle (the “Minimum Payment”) and the date that the Minimum Payment is due (the “Payment Due Date”).

Right to Stop Payment and Procedure For Doing So: If you have scheduled monthly payments through the Automatic Payment Plan, you can tell us to stop any of these payments by calling Customer Service at the telephone number shown on your monthly statement, by sending an e-mail to service@myfortiva.com or by writing to us at Customer Service–Automatic Payment Plan Department, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555. If you send us an email or write to us, your request must reach us at least 3 business days before the scheduled Payment Due Date. If you call us, we may require you to put your request in writing and to deliver your request to us within 14 days after you call. We may charge you a fee for each stop payment request that you give us. If you tell us to stop a payment at least 3 business days before the Payment Due Date and we do not stop payment, we will be liable for your losses or damages.

PAYMENT REQUIREMENTS AND CREDITING

Minimum Payment You agree to pay at least the Minimum Payment shown on your Statement by the Payment Due Date shown on the Statement. You may at any time pay off your entire balance in full or more than the Minimum Payment due without incurring any additional charge. We reserve the right to change your Minimum Payment requirement from time to time. The Minimum Payment due each month will be an amount equal to the greater of (a) 1.66 to 5.91% of your highest outstanding New Balance, since your Account was opened or since your New Balance was zero or (b) $30.00 plus the greater of (i) any past due amount or (ii) any amount by which your New Balance exceeds your Credit Limit. If your New Balance is less than your Minimum Payment, your New Balance is due in full. You may at any time make additional payments without penalty.

Authorization Agreement for Automatic Payments By enrolling in the Automatic Payment Plan, you are agreeing to participate in the Automatic Payment Plan and acknowledge and agree to the following: You authorize us to initiate electronic funds transfers (EFTs) by debit entries drawn on the bank account, debit or credit card you have identified to us in your application for this Account or any other account that you identify to us from time to time (“Bank Account”) in the amount of (i) your required Minimum Payment (excluding any overlimit amount), (ii) Statement Balance, as modified by you from time to time. The amount of your Automatic Payment Plan payment may vary if you make additional payments. If you have a Deferred Interest Plan and you enroll in our Automatic Payment Plan, you will need to make one or more additional payments by mail or by phone to avoid interest. The minimum payment due calculation for the Automatic Payment Plan does not include any overlimit amount, therefore the automatic payment deduction may be less than the minimum payment due on your monthly billing statement. You will need to make an additional payment for the amount that your account is overlimit. You have the right to receive notice of all electronic fund transfers from your Bank Account that vary in amount, and by enrolling, you agree that your monthly Statement will serve as your notice of the amount of your monthly payment, (excluding any overlimit amount). You may change the amount to be deducted or withdrawn at any time. Your new monthly payment will be effective within 3 business days of our receipt of your instruction. (1) We will initiate authorized EFTs each month on or after the Payment Due Date shown on your monthly statement. (2) You agree that in the event any debit is rejected or dishonored we may reinitiate the debit once. (3) You have provided us with all necessary information for the Bank Account that you wish us to debit and the Bank Account on which the Automated Clearing House (ACH) debit is authorized, is a legitimate, open and active account. You agree to notify us promptly if this information changes. (4) The origination of Automated Clearing House (ACH) transactions must comply with the provisions of U.S. law. (5) This Automatic Payment Plan is optional. Once enrolled, automatic payments will continue until you notify us that you wish to terminate your enrollment in the Automatic Payment Plan, or until we terminate your enrollment. You may terminate your enrollment by calling Customer Service at the telephone number shown on your monthly statement. You must give any
notice of termination in such a manner and sufficiently in advance to allow us and your financial institution a reasonable opportunity to act. We may terminate your enrollment if you fail to keep your Account or your Bank Account in good standing. Delinquency or closure of either account, for any reason, may result in immediate termination of your enrollment in the Automatic Payment Plan. Also, if there are insufficient funds in your Bank Account to process any payment, your enrollment in the Automatic Payment Plan may be terminated immediately. (6)We are not responsible for any fees that may be charged by your depository institution as the result of your participation in the Automatic Payment Plan. (7) You have the right to review your accounts and to withdraw any privileges previously granted. (8) Participation in the Automatic Payment Plan is not a requirement of continuing credit under your account. Enrollment in the Automatic Payment Plan is optional.

Alternative Payment Methods If you know that we will be unable to process a scheduled automatic payment for any reason, then to avoid a late payment charge, you must promptly send a certified check or money order to the “Payment Address” shown on the front of your monthly statement, or, if offered, you may take advantage of any pay-by-phone or on-line payment service that we may make available to you from time to time. If you make an alternative payment by postal mail or by pay-by-phone or on-line service while you are enrolled in an Automatic Payment Plan, we may treat such payment as an additional payment and process your next Automatic Payment Plan payment as scheduled or may reduce your next Automatic Payment Plan payment by the amount of any such additional payment received.

Instructions for Mailed Payments If you pay by check or other written instrument, all payments, except disputed amounts, must be mailed or delivered to us at the address for payments shown on your Statement. Payments received at the address on the payment coupon by 5:00 p.m. Central Time, Monday through Friday (except legal holidays) will be credited to your Account as of the date received. Payments must be received with the payment coupon (bottom portion) of your Statement in the enclosed return envelope. If payments are received at any other location or without your payment coupon, crediting of those payments to your Account may be delayed.

Application of Payments Subject to applicable law, we may apply payments first to unpaid interest and other fees and charges, then to Purchases in the order in which they are posted to your Account. We may apply payments to balances under Special Payment Plans prior to non-promotional balances.

Disputed Payments-Postdated Checks, Restrictive Endorsement Checks and Other Disputed or Qualified Payments You agree not to send us partial payments marked “paid in full,” “without recourse,” or similar language. If you send such a payment, we may accept it without losing any of our rights under this Agreement. All notices and written communications concerning postdated checks, restrictive endorsement checks (including any check or other payment instrument that indicates that the payment constitutes “payment in full” of the amount owed or that is tendered with other conditions or limitations or as full satisfaction of a disputed amount) or any other disputed, nonconforming or qualified payments, must be mailed or delivered to Dispute Resolution, P.O. Box 105374, Atlanta, GA 30348-5374. We may also accept late, postdated or partial payments without losing any of our rights under the credit agreement governing your Account. (A postdated check is a check dated later than the day it was actually presented for payment.) We are under no obligation to hold a postdated check and we reserve the right to process every item presented as if dated the same date received by us or our check processor unless you give us adequate notice and a reasonable opportunity to act on it. Except where such notice and opportunity is given, you may not hold us liable for depositing any postdated check.

INTEREST

Interest When your Account has an outstanding balance, we will assess periodic interest using a monthly periodic rate of interest. The monthly periodic rate is determined by dividing the annual percentage rate (“APR”) by 12. The monthly periodic rate is x.xxx% (corresponding APR of xx.x%). SEE PRICING INFORMATION. Interest will be imposed in amounts or at rates not in excess of those permitted by law.

Balances Subject To Interest We figure the interest charge on your Account by applying the applicable monthly periodic rate to the “average daily balance” of your Account. For each type of balance, we take the beginning balance each day (including accrued but unpaid interest charges), add eligible new transactions and any applicable fees, and subtract the applicable portion of any payments or credits. This gives us the daily balances for that type of balance. Then, we add up all the daily balances for the billing cycle and divide the total by the number of days in the billing cycle. This gives us the “average daily balance” for that type of balance.

When Interest Begins To Accrue We will begin charging interest on the transaction date. There is no time period in which to avoid interest on a transaction if a balance is not subject to a special promotion.

Deferred Interest Balances If you make a purchase under a special Deferred Interest Plan promotion, we will calculate interest for each cycle as described above. To avoid such interest you must pay the total purchase amount and accrued fees and charges that are subject to deferred interest (“Promotional Balance”) in full by the last day of the promotional period as shown in the Deferred Interest Charge Calculation notice on the front of your monthly statement. Making only minimum monthly payments during the promotional period will not pay off your Promotional Balance by the last day of the promotional period. If you do not pay your Promotional Balance in full by such date, then the interest that has accrued from the date of purchase through and including the last day of the promotional period (Deferred Interest Charge) will be added to your regular Purchase balance.

FEES

Annual Fee You agree to pay an Annual Fee of upon account opening and annually thereafter. We will impose the Annual Fee on your first monthly statement and thereafter on the anniversary date of your Account until your Account is terminated or cancelled, whether or not you incur any interest on the Account. The annual Fee is not refundable, except as provided below or as otherwise required by applicable law.

Account Maintenance Fee If your Account is subject an Account Maintenance Fee, the amount of the fee is disclosed in the accompanying Pricing Disclosure. Account Maintenance Fees are billed each month as long as your Account is open or you have an outstanding balance. Your payment of an Account Maintenance Fee does not affect our right to close your Account or our ability to limit transactions on your Account.

Unless otherwise stated, the following fees may be added to your Purchase balance:

Late Payment Fee If you fail to make a timely payment, you agree to pay a Late Payment Fee in an amount up to the maximum fee permitted under Section 12 C.F.R. § 1026.52(b) as established from time to time by advance notice to you. For PR residents, you agree to pay the lesser of $15 or 5% of the payment due for payments that are over 15 days late. No Late Payment Fee will exceed the amount of the related missed payment.

Returned Payment Fee To the greatest extent not prohibited by law, if any payment is dishonored or returned, you agree to pay a Returned Payment Fee in an amount up to the maximum fee permitted under Section 12 C.F.R. § 1026.52(b) as established from time to time by advance notice to you. No Returned Payment Fee will exceed the amount of the refused or returned payment.

Additional Card Fee (Authorized User) We will impose a fee of $19 for allowing access to another person who is not responsible for the repayment of the Account.

REFUND OF INTEREST AND FEES We will credit all interest and fees to your Account if you close your account within 30 days of receiving your initial Agreement and you make no charges to your Account. After such 30-day period, interest and fees are no longer avoidable or refundable and you will be responsible for paying all interest and fees charged to your Account.

CONSENT TO RECEIVE ELECTRONIC DISCLOSURES If, when you applied for your Account, you agreed to receive electronic notices and disclosures in connection with your Account (whether at an electronic mail address that you provided in your Application, at a website that we designate or otherwise), then, to the extent not prohibited by law, we may send notices concerning the availability of Statements and other notices and disclosures to you at the electronic mail address that you provided in your Application, any updated electronic mail address that you provide to us in writing, a website that we designate or otherwise, as mutually agreed. If you subsequently choose to receive notices and disclosures by postal mail rather than electronically, then you agree to provide us with an updated postal address in a timely manner to allow us to comply with any applicable requirements of law.

MONITORING AND RECORDING To ensure that you receive quality service, you agree that we may record all phone calls. These calls, between you and our representatives, are evaluated by supervisors. It is our goal to provide prompt, consistent assistance and deliver accurate information in a professional manner.

COMMUNICATING WITH YOU; CONSENT TO CONTACT BY ELECTRONIC AND OTHER MEANS We may contact you for any lawful reason, including for the collection of amounts owed to us and for the offering of products or services in compliance with our Privacy Notice in effect from time to time. No such contact will be deemed unsolicited. To the greatest extent not prohibited by applicable law, we may (i) contact you at any address or telephone number (including wireless cellular telephone or ported landline telephone number) that you may provide to us from time to time; (ii) use any means of communication, including, but not limited to, postal mail, electronic mail, telephone or other technology, to reach you; (iii) use automatic dialing and announcing devices which may play recorded messages; and (iv) send text messages to your telephone.

NOTICE OF CHANGES IN YOUR ELECTRONIC MAIL, TELEPHONE NUMBER OR OTHER INFORMATION You agree to notify us promptly of any change in your electronic mail address, your postal address, your home telephone number, place of employment or other information provided in your Application or otherwise provided to us from time to time, including porting a landline telephone number to a cellular number or VoIP, by writing to us at Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555 or by calling us at 1-800-710-2961.

CHANGES IN TERMS We may, at any time in accordance with this Agreement and subject to the requirements of applicable law: (i) terminate this Agreement; (ii) terminate your right to make future Purchases; (iii) change your Credit Limit; or (iv) add new terms or delete or change any terms and conditions of this Agreement relating to your Account (including changing from a non-variable to a variable periodic rate, increasing any rate of interest, increasing or adding fees or charges, changing the method of computing the balance upon which interest is assessed or changing the date upon which interest begin to accrue). Changes that are favorable to you may be made at any time without prior notice. Changes in terms may be based upon factors including, but not limited to, anti-fraud policies and procedures, your record of making timely payments and staying within your established Credit Limit on your Account with us, your credit score and information contained in your credit report and your proper maintenance of any checking account used to make your automatic payments, if applicable.

When required by applicable law, we will provide you with written notice of a new or deleted term or change in terms and offer you the right to reject terms in the manner specified at the time of notice. No new term or change in the terms of this Agreement will affect your obligation to pay all amounts owing under this Agreement.

ASSIGNMENT; TRANSFER We may sell, assign or transfer all or any portion of your Account and all or any portion of our rights under this Agreement to any other person without prior notice to you. You may not sell, assign or transfer any of your rights under this Agreement.

LOST CARDS AND UNAUTHORIZED USE Contact us immediately if you believe your Card has been lost or stolen. Telephoning is the best way to minimize your possible losses. If you believe that your Card has been lost or stolen, or that someone has made a Purchase on your Account without your permission, call us at 1-800-710-2961. You will not be liable for any such unauthorized use that occurs after you notify us. You may, however, be liable for such unauthorized use that occurs before you notify us. In any case, your liability for such unauthorized use will not exceed $50.

CREDIT REPORTS AND INFORMATION

Credit Reports You authorize us to make or have made any credit, employment or other investigative inquiries we deem appropriate to renew, review or collect amounts owed to us on your Account. We also may obtain follow-up credit reports on you for any lawful purpose as long as you have an outstanding balance.

Notice of Information Reporting We may report information about your Account to credit bureaus. Late payments, missed payments or other defaults on your Account may be reflected in your credit report.

Information Sharing You acknowledge and agree that we may share information about you with others in accordance with our Privacy Notice (a copy of which we will provide to you and may be obtained from www.myfortiva.com as it is in effect from time to time).

Notice of Inaccurate Information If you believe that we have information about you that is inaccurate or that we have reported or may report to a credit reporting agency information about you that is inaccurate, please notify us of the specific information that you believe is inaccurate by writing to us at Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555.

ARBITRATION PROVISION (AGREEMENT TO ARBITRATE CLAIMS)

Unless you are a “covered borrower,” as defined under the Military Lending Act, 10 U.S.C. §987, as amended, and except as otherwise stated below, any Claim (as defined below) will be resolved by binding arbitration pursuant to (a) this Arbitration Provision and (b) the Code of Procedure of the national arbitration organization to which the Claim is referred (as in effect when the Claim is filed). Claims will be referred to either Judicial Arbitration and Mediation Services (“JAMS”) or the American Arbitration Association (“AAA”), as selected by the party electing to use arbitration. Streamlined arbitration procedures will be used if available. If a selection by us of one of these organizations is unacceptable to you, you have the right, within 30 days after you receive notice of our election, to select the other organization listed to serve as arbitration administrator. For purposes of this Arbitration Provision, “Claim” means any claim, dispute or controversy (whether in contract, tort, or otherwise), past, present or future, (collectively, “Claims”) as further described below. (If for any reason a selected organization cannot, will not or ceases to serve as an arbitration administrator, you or we may substitute another widely recognized arbitration organization that uses a similar code of procedure and is mutually acceptable to the parties.)

Right To Reject Arbitration. You may reject this Arbitration Provision. If you do so, neither you nor we will have the right to engage in arbitration. Rejecting this Arbitration Provision will have no effect on any of the other provisions in this Agreement. To reject this Arbitration Provision, you must send us your written rejection within 60 days after we open your Account, or 60 days after any change in terms that affects this Arbitration Provision, to Account Services Dispute Resolution, P.O. Box 105096, Atlanta, GA 30348-5096; ATTN: Consumer Credit Arbitration. In your letter, you must give us the following information: Name, Address and Account number. The right to reject granted here applies solely to this Arbitration Provision, and not to any other provision of this Agreement, or to any other agreement with us. In the event of a dispute over whether you have provided a timely rejection notice, you must provide proof of delivery. Neither party may elect to arbitrate an individual Claim brought in small claims court (or your state’s equivalent court, if any). However, if a Claim that is brought in small claims court is transferred or appealed to a different court, either party may elect arbitration.

Significance of Arbitration; Limitations and Restrictions. IF YOU OR WE CHOOSE TO RESOLVE A CLAIM BY BINDING ARBITRATION, NEITHER YOU NOR WE WILL HAVE THE RIGHT TO (i) HAVE A COURT OR JURY DECIDE THE CLAIM BEING ARBITRATED (ii) ENGAGE IN PRE-ARBITRATION DISCOVERY (THAT IS, THE RIGHT TO OBTAIN INFORMATION FROM THE OTHER PARTY) TO THE SAME EXTENT THAT YOU OR WE COULD IN COURT, (iii) PARTICIPATE AS A REPRESENTATIVE OR MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS IN A CLASS ACTION, IN COURT OR IN ARBITRATION, RELATING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION OR (iv) JOIN OR CONSOLIDATE CLAIMS OTHER THAN YOUR OWN OR OUR OWN. OTHER RIGHTS AVAILABLE IN COURT MAY NOT BE AVAILABLE IN ARBITRATION. Except as
set forth below, the arbitrator’s decision will be final and binding. Only a court may decide the validity of items (iii) and (iv) above. If a court holds that items (iii) or (iv) are limited, invalid or unenforceable, then this entire Arbitration Provision will be null and void. You or we can appeal any such holding. If a court holds that any other part(s) of this Arbitration Provision (other than items (iii) and (iv)) are invalid, then the remaining parts of this Arbitration Provision will remain in force. An arbitrator will decide all other issues pertaining to arbitrability, validity, interpretation and enforceability of this Arbitration Provision. The decision of an arbitrator is as enforceable as any court order and may be subject to very limited review by a court. An arbitrator may decide a Claim upon the submission of documents alone, or a party may request a telephonic hearing if permitted by applicable rules. The exchange of non-privileged information relevant to the Claim, between the parties, is permitted and encouraged. Either party may submit relevant information, documents or exhibits to the arbitrator for consideration in deciding a Claim.

Broad Meaning of “Claims.” The term “Claims” in this Arbitration Provision is to be given the broadest possible meaning and includes (by way of example and without limitation) Claims arising from or relating to (i) the application for or issuance of your Account, (ii) use, terms, change in terms or addition of terms, closing or collection of your Account or this Agreement, advertisements, promotions or oral or written statements related to your Account, including any Claims regarding information obtained by us from, or reported by us to, credit reporting agencies or others, (iv) Claims between you and our parent corporations, wholly or majority owned subsidiaries, affiliates, predecessors, successors, assigns, agents, independent contractors, employees, officers, directors or representatives arising from your Account or this Agreement and (v) Claims regarding the validity, enforceability or scope of this Arbitration Provision or this Agreement.

Arbitration Procedure and Costs. For a copy of relevant codes of procedure, to file a Claim or for other information about JAMS and AAA, write them, visit their web site or call them at: (i) for JAMS, 1920 Main Street, Suite 300, Irvine, CA 92614 or info@jamsadr.com, http://www.jamsadr.com, 1-800-352-5267; or (ii) for AAA, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 or websitemail@adr.org, http://www.adr.org, 1-800-778-7879. If either party fails to submit to arbitration following a proper demand to do so, that party will bear the costs and expenses, including reasonable attorneys’ fees, incurred by the party compelling arbitration. Any physical arbitration hearing that you attend will be held in the federal judicial district where you live at the time the Claim is filed. The party initiating the arbitration will pay the filing fee. You may seek a waiver of the initial filing fee or any other fees incurred in arbitration. If you seek, but do not qualify for, a waiver, we will consider any written request by you for us to pay or reimburse you for all or part of such fees. Each party will pay for its respective attorneys’, experts’ and witness fees, regardless of which party prevails in the arbitration. A party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines. Allocation of fees and costs relating to appeals in arbitration will be handled in the same manner. For an explanation and schedule of the fees that apply to an arbitration proceeding with JAMS, please visit http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration; for AAA, visit https://www.adr.org/Rules. The appropriate fee schedule in effect from time to time is hereby incorporated by reference into this Arbitration Provision. The cost of arbitration may be higher or lower than the cost of bringing your Claim in court, depending upon the nature of your Claim and how the arbitration proceeds. Having more than one Claim and holding face-to-face hearings can increase the cost of arbitration. Again, neither you nor we will be permitted to arbitrate claims on a class-wide (that is, on other than an individual) basis. An arbitration proceeding can decide only your or our Claims. You cannot join other parties (or consolidate Claims) except with respect to persons who use your Account.

Governing Law for Arbitration. This Arbitration Provision is made pursuant to a transaction involving interstate commerce, and will be governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1 et seq., as amended, notwithstanding any other governing law provision in this Agreement. The arbitrator will apply applicable substantive law consistent with the FAA and applicable statutes of limitations and will honor claims of privilege recognized at law. Judgment upon any arbitration award may be entered and enforced, including without limitation by garnishment, attachment, foreclosure or other post-judgment remedies, in any court having jurisdiction. The arbitrator’s decision will be final and binding, except for any right of appeal provided by the FAA, in which case any party can appeal the award to a three-arbitrator panel administered by the selected arbitration administrator. The panel will reconsider de novo (that is, without deference to the ruling of the original arbitration) any aspect of the initial award requested by the appealing party.

Continued Effect of Arbitration Provision. This Arbitration Provision will continue to govern any Claims that may arise without regard to any termination or cancellation of your Account. If any portion of this Arbitration Provision (other than the provisions prohibiting class-wide arbitration, joinder or consolidation) is deemed invalid or unenforceable under the FAA, it will not invalidate the remaining portions of this Arbitration Provision. If a conflict or inconsistency arises between the code of procedures of the selected arbitration administrator and this Arbitration Provision, this Arbitration Provision will control.

DELAY IN ENFORCEMENT We can delay or waive enforcing any of our rights under this Agreement or under applicable law without losing any of those rights or any other rights. Even if we do not enforce our rights or remedies at any one time, we may enforce them at a later time.

SEVERABILITY Except as otherwise expressly provided in the Arbitration Provision, if any provision of this Agreement is finally determined to be void or unenforceable under applicable law, rule or regulation, all other provisions of this Agreement shall still be valid and enforceable.

ENTIRE AGREEMENT This Agreement, including any other written, oral or electronic document incorporated into and made a part of this Agreement, is the entire agreement between you and us relating to your Account and supersedes any other prior or contemporaneous agreement between you and us relating to your Account. Unless otherwise clearly indicated, if there is any conflict between any one of these documents and this Agreement, the terms of this Agreement control. This Agreement may not be amended except in accordance with the other provisions of this Agreement.

GOVERNING LAW FOR CREDIT This Agreement, and any claim, dispute or controversy (whether in contract, tort, or otherwise) at any time arising from or relating to this Agreement, are governed by and construed in accordance with applicable federal law and, to the extent not preempted by federal law, the laws of Missouri (without regard to internal principles of conflict of laws), except that the arbitration provision is governed by the Federal Arbitration Act, 9 U.S.C.
§§ 1 et seq. The legality, enforceability and interpretation of this Agreement and the amounts contracted for, charged and reserved under this Agreement will be governed by such laws. We extend credit from Missouri pursuant to Section 408.145 of the Missouri Revised Statutes. You agree that this Agreement is made, executed and delivered in Missouri and that we make all credit decisions, open all accounts and issue all proceeds from, impose all fees and charges in and receive all payments from you, in our offices in Missouri. To the extent not preempted by federal law or subject to Missouri law, for purposes of state law compliance, we have elected Section 12-103(a)(1) of the Interest and Usury statute and the Revolving Credit Accounts statute in Maryland (Md. Com. Law Code § 12-103(a)(1) and §§ 12-501 et seq.).

NOTICE: ANY HOLDER OF THIS CONSUMER CREDIT CONTRACT IS SUBJECT TO ALL CLAIMS AND DEFENSES WHICH THE DEBTOR COULD ASSERT AGAINST THE SELLER OF THE GOODS OR SERVICES OBTAINED PURSUANT HERETO OR WITH THE PROCEEDS HEREOF. RECOVERY HEREUNDER BY THE DEBTOR SHALL NOT EXCEED AMOUNTS PAID BY THE DEBTOR HEREUNDER.

YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE RECEIVED (ELECTRONICALLY OR OTHERWISE) AN EXACT, COMPLETELY FILLED-IN, LEGIBLE COPY OF THIS AGREEMENT, HAVE READ IT AND AGREE TO ITS TERMS.

NOTICE TO THE BUYER

1. DO NOT SIGN THIS AGREEMENT BEFORE YOU READ IT OR IF IT CONTAINS ANY BLANK SPACES.
2. YOU ARE ENTITLED TO AN EXACT, COMPLETELY FILLED IN COPY OF THE AGREEMENT YOU SIGN.
3. YOU HAVE THE RIGHT TO PAY, IN ADVANCE, THE FULL AMOUNT DUE.

CA RESIDENTS: Interest is compounded on unpaid amounts.

MD RESIDENTS: You have the right under Section 12-510 of the Commercial Law Code to receive an answer to your written inquiry regarding the status of your account.

MO RESIDENTS: Oral agreements or commitments to loan money, extend credit or to forbear from enforcing repayment of a debt including promises to extend or renew such debt are not enforceable. To protect you (borrower) and us (creditor) from misunderstanding or disappointment, any agreements we reach covering such matters are contained in this writing, which is the complete and exclusive statement of the agreement between us, except as we may later agree in writing to modify it.

NH RESIDENTS: This Agreement provides for reasonable attorneys’ fees to be awarded to us in an action against you involving this Agreement. Reasonable attorney’s fees will be awarded to you if you prevail in any action, suit or proceeding brought by us; or an action brought by you. If you successfully assert a partial defense or set-off, recoupment or counterclaim to an action brought by us the court may withhold from us the entire amount or such portion of the attorney fees as the court considers equitable.

NJ RESIDENTS: Because certain provisions of this agreement are subject to applicable law, they may be void, unenforceable or inapplicable in some jurisdictions. None of these provisions, however, is void, unenforceable or inapplicable in New Jersey.

NY RESIDENTS: RETAIL INSTALLMENT CREDIT AGREEMENT

WI RESIDENTS: No provision of a marital property agreement, a unilateral statement under section 766.59 or a court decree under section 786.70 adversely affects the interest of the creditor unless the creditor, prior to the time the credit is granted, is furnished a copy of the agreement, statement or decree or has actual knowledge of the adverse provision when the obligation to the creditor is incurred.

NY RESIDENTS: RETAIL INSTALMENT CREDIT AGREEMENT

BUYER/CARDHOLDER Your name and address, our name and address and the date on any Application or any other document or record you sign in connection with your Account are incorporated here and made a part of this Agreement and represent your name and address, our name and address, and the date on this Agreement. The electronic record of your transmission of the Unique Approval Code above, if applicable and consummation of a sales transaction financed under this Agreement represents your signature on this Agreement.

CREDITOR /s/ THE BANK OF MISSOURI, PERRYVILLE, MO

Rev. Date: June 2023

BILLING RIGHTS NOTICE

Your Billing Rights: Keep This Document For Future Use

This notice tells you about your rights and our responsibilities under the Fair Credit Billing Act.

What To Do If You Find A Mistake On Your Statement

If you think there is an error on your statement, write to us at: Account Services Dispute Resolution

P.O. Box 105374

Atlanta, GA 30348-5374

In your letter, give us the following information:

• Account information: Your name and account number.
• Dollar amount: The dollar amount of the suspected error.
• Description of problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe it is a mistake.

You must contact us:

• Within 60 days after the error appeared on your statement.
• At least 3 business days before an automated payment is scheduled, if you want to stop payment on the amount you think is wrong.

You must notify us of any potential errors in writing. You may call us, but if you do we are not required to investigate any potential errors and you may have to pay the amount in question.

What Will Happen After We Receive Your Letter

When we receive your letter, we must do two things:

1. Within 30 days of receiving your letter, we must tell you that we received your letter. We will also tell you if we have already corrected the error.
2. Within 90 days of receiving your letter, we must either correct the error or explain to you why we believe the bill is correct.

While we investigate whether or not there has been an error:

• We cannot try to collect the amount in question, or report you as delinquent on that amount.
• The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount.
• While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance.
• We can apply any unpaid amount against your credit limit.

After we finish our investigation, one of two things will happen:

• If we made a mistake: You will not have to pay the amount in question or any interest or other fees related to that amount.
• If we do not believe there was a mistake: You will have to pay the amount in question, along with applicable interest and fees. We will send you a statement of the amount you owe and the date payment is due. We may then report you as delinquent if you do not pay the amount we think you owe.

If you receive our explanation but still believe your bill is wrong, you must write to us within 10 days telling us that you still refuse to pay. If you do so, we cannot report you as delinquent without also reporting that you are questioning your bill. We must tell you the name of anyone to whom we reported you as delinquent, and we must let those organizations know when the matter has been settled between us.

If we do not follow all of the rules above, you do not have to pay the first $50 of the amount you question even if your bill is correct.

Your Rights If You Are Dissatisfied With Your Credit Card Purchases

If you are dissatisfied with the goods or services that you have purchased with your credit card, and you have tried in good faith to correct the problem with the merchant, you may have the right not to pay the remaining amount due on the purchase.

To use this right, all of the following must be true:

1. The purchase must have been made in your home state or within 100 miles of your current mailing address, and the purchase price must have been more than $50. (Note: Neither of these are necessary if your purchase was based on an advertisement we mailed to you, or if we own the company that sold you the goods or services.)
2. You must have used your credit card for the purchase. Purchases made with cash advances from an ATM or with a check that accesses your credit card account do not qualify.
3. You must not yet have fully paid for the purchase.

If all of the criteria above are met and you are still dissatisfied with the purchase, contact us in writing at: Account Services Dispute Resolution
P.O. Box 105374
Atlanta, GA 30348-5374

While we investigate, the same rules apply to the disputed amount as discussed above. After we finish our investigation, we will tell you our decision. At that point, if we think you owe an amount and you do not pay, we may report you as delinquent.

CARDHOLDER AGREEMENT

NY RESIDENTS: RETAIL INSTALLMENT CREDIT AGREEMENT

These Truth-in-Lending Act Disclosures are part of your Cardholder Agreement and contain important information about current rates and fees applicable to your Account. See the remaining Agreement for additional terms and conditions governing your Account and for definitions of terms used herein. Disclosures are accurate as of May 2021.

TRUTH IN LENDING ACT DISCLOSURES

Interest Rates and Interest Charges
Annual Percentage Rate (APR) for Purchases	29.99%
Penalty APR	29.99% This APR may be applied to your account if you: (1) Make a late payment; or (2) Make a payment that is returned. How Long Will the Penalty APR Apply? If your APR is increased for any of these reasons, the Penalty APR will apply until you make six consecutive minimum payments when due.
Paying Interest	We will begin charging interest on the transaction date. There is no time period in which to avoid paying interest.
For Credit Card Tips from the Consumer Financial Protection Bureau	To learn more about factors to consider when applying for or using a credit card, visit the website of the Consumer Financial Protection Bureau at www.consumerfinance.gov/learnmore.

 

Fees
Additional Card Fee (Authorized User)	$25 (one time, if applicable, for authorized users)
Penalty Fees
Late Payment Returned Payment	Up to the maximum fee permitted under Section 12 C. F. R. § 1026.52(b)(1)(ii) ($40 as of January 1, 2021). See monthly statement for current fee. Up to the maximum fee permitted under Section 12 C. F. R. § 1026.52(b)(1)(ii) ($40 as of January 1, 2021). See monthly statement for current fee.

 

How We Will Calculate Your Balance: We use a method called “average daily balance (including new transactions).” See the additional terms and conditions below for more details.

Billing Rights: Information on your rights to dispute transactions and how to exercise those rights is provided in the additional terms and conditions below.

Variable Rate: Your Periodic Rate(s) and corresponding APR(s) are determined by adding the Prime Rate to the
Margin set forth above. Monthly Periodic Rate(s) is determined by dividing your APRs by 12.
 
U.S. VIRGIN ISLANDS RESIDENTS PLEASE READ THIS: The provisions titled “Using Your Account,” “Postdated Checks, Restrictive Endorsements Checks and Other Disputed or Qualified Payments,” “Changes in Terms,” “Assignment;Transfers,” “Arbitration Provision,” and “Billing Rights Notice,” restrict or reduce your rights.

MILITARY LENDING ACT DISCLOSURE: Federal law provides important protections to members of the Armed Forces and their dependents relating to extensions of consumer credit. In general, the cost of consumer credit to a member of the Armed Forces and his or her dependent may not exceed an annual percentage rate of 36 percent. This rate must include, as applicable to the credit transaction or account: The costs associated with credit insurance premiums; fees for ancillary products sold in connection with the credit transaction; any application fee charged (other than certain application fees for specified credit transactions or accounts); and any participation fee charged (other than certain participation fees for a credit card account). To hear disclosures related to the Military Lending Act, please call this toll-free number: 1-866-816-6994.

COVERED MILITARY BORROWERS: If you are a “covered borrower,” as defined under the Military Lending Act, 10 U.S.C. § 987, as amended, (i) the “Arbitration Provision,” (ii) any waiver of right to legal recourse under any state or federal law and (iii) any other provision in this Agreement that is not enforceable against you under the Military Lending Act does not apply to you so long as you are a “covered borrower.”

IMPORTANT INFORMATION ABOUT PROCEDURES FOR OPENING A NEW ACCOUNT To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, Federal law requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person who opens an account. What this means for you: When you open an account, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to identify you. We may also ask to see your driver’s license or other identifying documents.

GENERAL This Cardholder Agreement (“Agreement”) governs the use of your revolving credit account (your “Account”). In this Agreement and in your monthly billing statement (“Statement”), “we,” “us,” “our” and “Bank” refer to The Bank of Missouri, including, as applicable, our successors, assignees and representatives. “You,” “your” and “Cardholder” refer to the person who applied and was approved for the Account and, as appropriate, all persons authorized to use the Account. “Application” refers to any (i) written or electronic application that you signed or otherwise submitted for this Account or (ii) oral request for credit and a Card resulting in this Account. “Card” refers to any credit card, Account number or other credit access device that we issue to you. Your Application, any Card carrier that we send with your Card, any other written documents (including any electronic record) evidencing any transactions made under your Account and any notices that we send to you with your Agreement are part of and incorporated into this Agreement. Please read and keep these documents for your records. This Agreement begins on the earlier of (a) the date we finally approve your Application for credit or (b) the first date that we extend credit to you or someone authorized by you on your Account. This Agreement includes an Agreement to Arbitrate Claims (see “Arbitration Provision” below).

ACCEPTANCE OF THIS AGREEMENT Your activation of your Card, your use of the Account, or any payment made on the Account evidences your acceptance of the terms of this Agreement.

USING YOUR ACCOUNT You can use your Card to purchase or lease goods or services (including mail, telephone and electronic orders) from participating establishments (each a “Purchase”) up to any credit limit we may establish for you (your “Credit Limit”). You may use your Account only for personal, family, or household purposes. You may not use your Card or your Account for any illegal transaction or any gambling transaction. We may decline transactions for any reason, including: operational matters, default, or suspected fraudulent or unlawful activity. Transactions above a certain dollar amount may require authorization by us before the transaction can be approved. We will not be liable for the failure to authorize credit because of operational difficulties or mistakes. We may limit the number and amount of transactions approved in one day for security reasons, without any liability to you. We are not responsible for any losses associated with a declined transaction.

AUTHORIZED USERS If you ask us to issue a Card to any other person and we agree to issue them a Card, they are an “Authorized User” of your Account and will be bound by the terms of this Agreement. We will impose an Additional Card Fee (Authorized User) to issue a Card to an Authorized User as described below. See “FEES” section below. We may require certain information about them before issuing a Card. We may limit their ability to use their Card. You authorize them to have access to important information about your Account including available credit so that they can use their card responsibly. You will be responsible for use of the Account by them and by anyone they allow to use your Account, even if you did not want, or did not agree to, that use. If you want to remove an Authorized User from your Account, you must contact Customer Service and request their removal. You also must immediately destroy all Cards in their possession and cancel any transactions that they may have set up on your Account before their removal. You will be responsible for transactions that they set up before they were removed even if these amounts do not appear on your Account until later. Authorized Users may remove themselves from your Account upon request. We reserve the right to remove them from your Account for any reason. To remove them from your Account, we may choose to close your existing Account and issue you a new Account and replacement Card with a new number.

HONORING YOUR ACCOUNT We are not liable for the failure or refusal of a participating establishment to honor your Account.

PROMISE TO PAY You agree to be bound by the terms and conditions of this Agreement. You promise to pay for all Purchases and all other amounts owed to us under the terms of this Agreement. You promise to make all payments in U.S. dollars and to submit for payment of your Account only checks or other items drawn on U.S. financial institutions.

YOUR CREDIT LIMIT You agree not to use your Account in any way that would cause you to go over your Credit Limit. We may refuse to authorize or accept any transaction on your Account that would cause you to exceed your Credit Limit. We may establish different Credit Limits for different features of your Account in addition to a general (total) Credit Limit. If you exceed your Credit Limit, you must pay us the excess amount promptly. We reserve the right not to increase your available credit by the amount of any payment received, for a period of up to four (4) business days from the date of receipt to provide for processing and verification. Processing speeds can vary depending on how your payment is cleared.

Your Account represents a continuing offer to extend further credit to you which may be withdrawn at any time. We reserve the right to change (to set, increase, decrease or remove) the Credit Limit for your Account from time to time in accordance with this Agreement and applicable law. Certain changes in your Credit Limit may occur without prior written notice to you and may be based upon factors including, but not limited to, anti-fraud policies and procedures, your record of making timely payments and staying within your established Credit Limit, your credit score and information contained in your credit report and your proper maintenance of any checking account used to make automatic payments, if applicable.

If finally approved for an Account, your initial Credit Limit(s) will appear on your Card carrier. Your current Credit Limit(s) can be found on your Statement or provided upon request. We do not accept Credit Limit increase requests.

You have the right to receive an answer to a written inquiry concerning the status of your Account.

SPECIAL TERMS From time to time we may offer special terms in connection with your Account. These special terms may be limited to certain qualifying transactions. The period of time that special terms may be available may be limited. Information specific to any special terms will be provided at the time of offer. If you use your Account to enter into a qualifying transaction, you will be deemed to have acknowledged and agreed to the terms disclosed at the time of the offer, which terms may modify or differ from the regular terms of this Agreement. No formal amendment of this Agreement will be necessary and all terms of this Agreement will remain applicable except those inconsistent with the disclosed special terms of the offer. If at any time you fail to comply with the terms of this Agreement as modified by the special terms of an offer or are otherwise in default of any obligation you owe us, then we may, in our sole discretion, immediately terminate any special offer terms. We will notify you of the termination of any special terms if (and as) expressly required by law.

DEFAULT Unless prohibited by applicable law, you will be in default under this Agreement if you: (i) do not make at least the Minimum Payment required from time to time on or before its Payment Due Date; (ii) exceed your Credit Limit without permission; (iii) tender a payment on your Account and your payment is returned to us unpaid or otherwise rejected for any reason; (iv) become subject to bankruptcy or insolvency proceedings; (v) become subject to attachment or garnishment proceedings; (vi) give us any misleading, false, incomplete or incorrect information or false or fraudulent signature; (vii) die; or (viii) fail to comply with any term of this Agreement or any other agreement that you have with us. Subject to any notice of default and right to cure or other limitation of applicable law, if you are in default, we may, in addition to any other rights that we may have under this Agreement: (a) reduce your Credit Limit or cancel your Account; (b) require you to pay your entire Account balance (including accrued but unpaid interest and any other fees and charges provided for in this Agreement) immediately; and/or (c) bring an action to collect all amounts owed.

You agree to pay, to the greatest extent not prohibited by law, our reasonable attorneys’ fees and any collection costs and disbursements and court fees related to the collection of your Account.

PENALTY RATE If we do not receive your required Minimum Payment within 60 days of its Payment Due Date, all of your rates may increase to the Penalty Rate. The Penalty APR will cease to apply if we receive six consecutive minimum monthly payments on or before their respective payment due dates beginning with the first payment due date following the effective date of the increase.

CANCELLATION We may cancel your Account, refuse to allow further transactions, offer credit on different terms or adjust the amount of credit available to you at any time, with or without cause, subject to applicable limitations of law. We may terminate further transactions on your Account without notice if you change your address to a jurisdiction in which we do not make credit available at that time. You may close your Account by writing to us at Account Services, P.O. Box 105555 Atlanta, GA 30348-5555. The terms of this Agreement will continue to apply to any balance that you owe us until you have paid everything you owe, including any interest and fees due. Account cancellation may adversely affect your credit history.

STATEMENTS We will send you a Statement for each monthly billing cycle in which (i) the balance of your Account (including unpaid Purchases, interest and other fees and charges) on the last day of that billing cycle (the “New Balance”) is greater than $1 (debit or credit); (ii) we impose interest or a fee; (iii) there is any other activity on your Account or (iv) as otherwise required by applicable law. Your Statement will show, among other things, the total minimum payment you must make during the billing cycle (the “Minimum Payment”) and the date that the Minimum Payment is due (the “Payment Due Date”).

PAYMENT REQUIREMENTS AND CREDITING

Minimum Payment You agree to pay at least the Minimum Payment shown on your Statement by the Payment Due Date shown on the Statement. You may at any time pay off your entire balance in full or more than the Minimum Payment due without incurring any additional charge. We reserve the right to change your Minimum Payment requirement from time to time. The Minimum Payment due each month will be an amount equal to (a) (i) the greater of 5.59% of your highest outstanding New Balance, since your Account was opened or since your New Balance was zero or (ii) $30 plus (b) the greater of (a) any past due amount or (b) any amount by which your New Balance exceeds your Credit Limit. If your New Balance is less than your Minimum Payment, your New Balance is due in full. You may at any time make additional payments without penalty.

Authorization Agreement for Automatic Payments If you enrolled in the Automatic Payment Plan, you acknowledge and agree to the following: (1) You authorize us to initiate electronic funds transfers (EFTs) by debit entries drawn on the bank account, debit or credit card you have identified to us in your application for this Account or any other account that you identify to us from time to time (“Bank Account”) in the amount of your required Minimum Payments. If you have a Deferred Interest Plan and you enroll in our Automatic Payment Plan, you will need to make one or more additional payments by mail or by phone to avoid interest. See Deferred Interest Balances below. You have the right to receive notice of all electronic fund transfers from your Bank Account that vary in amount, and by enrolling, you agree that your monthly statement will serve as your notice of the amount of your monthly payment. You may change the amount to be deducted or withdrawn at any time. Your new monthly payment will be effective within 3 business days of our receipt of your instruction. (2) We will initiate authorized EFTs each month on or after the Payment Due Date shown on your monthly statement. (3) You agree that in the event any debit is rejected or dishonored we may reinitiate the debit card account once. (4) You have provided us with all necessary information for the Bank Account that you wish us to debit and the Bank Account on which the Automated Clearing House (ACH) debit is authorized, is a legitimate, open and active account. You agree to notify us promptly if this information changes. (5) The origination of ACH transactions must comply with the provisions of U.S. law. (6) Once enrolled, automatic payments will continue until you notify us that you wish to terminate your enrollment in the Automatic Payment Plan, or until we terminate your enrollment. You may terminate your enrollment by calling Customer Service at the telephone number shown on your monthly statement. You must give any notice of termination in such a manner and sufficiently in advance to allow us and your financial institution a reasonable opportunity to act. We may terminate your enrollment if you fail to keep your Account or your Bank Account in good standing. Delinquency or closure of either account, for any reason, may result in immediate termination of your enrollment in the Automatic Payment Plan. Also, if there are insufficient funds in your Bank Account to process any payment, your enrollment in the Automatic Payment Plan may be terminated immediately. (7) We are not responsible for any fees that may be charged by your depository institution as the result of your participation in the Automatic Payment Plan. (8) You have the right to review your accounts and to withdraw any privileges previously granted. (9) Participation in the Automatic Payment Plan is not a requirement of continuing credit under your Account. Enrollment in the Automatic Payment Plan is optional.

Right to Stop Payment and Procedure For Doing So: If you have scheduled monthly payments through the Automatic Payment Plan, you can tell us to stop any of these payments by calling Customer Service at the telephone number shown on your monthly statement, by sending an e-mail to service@thdhomeimprovercard.com or by writing to us at Customer Service–Automatic Payment Plan Department, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555. If you send us an email or write to us, your request must reach us at least 3 business days before the scheduled Payment Due Date. If you call us, we may require you to put your request in writing and to deliver your request to us within 14 days after you call. We may charge you a fee for each stop payment request that you give us. If you tell us to stop a payment at least 3 business days before the Payment Due Date and we do not stop payment, we will be liable for your losses or damages.

Alternative Payment Methods If you know that we will be unable to process a scheduled automatic payment for any reason, then to avoid a late payment charge, you must promptly send a certified check or money order to the “Payment Address” shown on the front of your monthly statement, or, if offered, you may take advantage of any pay-by-phone or on-line payment service that we may make available to you from time to time. If you make an alternative payment by postal mail or by pay-by-phone or on-line service while you are enrolled in an Automatic Payment Plan, we may treat such payment as an additional payment and process your next Automatic Payment Plan payment as scheduled or may reduce your next Automatic Payment Plan payment by the amount of any such additional payment received.

Instructions for Mailed Payments If you pay by check or other written instrument, all payments, except disputed amounts, must be mailed or delivered to us at the address for payments shown on your Statement. Payments received at the address on the payment coupon by 5:00 p.m. Central Time, Monday through Friday (except legal holidays) will be credited to your Account as of the date received. Payments must be received with the payment coupon (bottom portion) of your Statement in the enclosed return envelope. If payments are received at any other location or without your payment coupon, crediting of those payments to your Account may be delayed.

Application of Payments Subject to applicable law, we may apply payments first to unpaid interest and other fees and charges, then to Purchases in the order in which they are posted to your Account. We may apply payments to balances under Special Payment Plans prior to non-promotional balances.

Disputed Payments-Postdated Checks, Restrictive Endorsement Checks and Other Disputed or Qualified Payments You agree not to send us partial payments marked “paid in full,” “without recourse,” or similar language. If you send such a payment, we may accept it without losing any of our rights under this Agreement. All notices and written communications concerning postdated checks, restrictive endorsement checks (including any check or other payment instrument that indicates that the payment constitutes “payment in full” of the amount owed or that is tendered with other conditions or limitations or as full satisfaction of a disputed amount) or any other disputed, nonconforming or qualified payments, must be mailed or delivered to Dispute Resolution, P.O. Box 105374, Atlanta, GA 30348-5374. We may also accept late, postdated or partial payments without losing any of our rights under the credit agreement governing your Account. (A postdated check is a check dated later than the day it was actually presented for payment.) We are under no obligation to hold a postdated check and we reserve the right to process every item presented as if dated the same date received by us or our check processor unless you give us adequate notice and a reasonable opportunity to act on it. Except where such notice and opportunity is given, you may not hold us liable for depositing any postdated check.

INTEREST

Interest When your Account has an outstanding balance, we will assess periodic interest using a monthly periodic rate of interest. The monthly periodic rate is determined by dividing the annual percentage rate (“APR”) by 12. The monthly periodic rate is 2.499% (corresponding APR of 29.99%). Interest will be imposed in amounts or at rates not in excess of those permitted by law.

Balances Subject To Interest We figure the interest charge on your Account by applying the applicable monthly periodic rate to the “average daily balance” of your Account. For each type of balance, we take the beginning balance each day (including accrued but unpaid interest charges), add eligible new transactions and any applicable fees, and subtract the applicable portion of any payments or credits. This gives us the daily balances for that type of balance. Then, we add up all the daily balances for the billing cycle and divide the total by the number of days in the billing cycle. This gives us the “average daily balance” for that type of balance.

When Interest Begins To Accrue We will begin charging interest on the transaction date. There is no time period in which to avoid interest on a transaction if a balance is not subject to a special promotion.

Deferred Interest Balances If you make a purchase under a special Deferred Interest Plan promotion, we will calculate interest for each cycle as described above. To avoid such interest you must pay the total purchase amount and accrued fees and charges that are subject to deferred interest (“Promotional Balance”) in full by the last day of the promotional period as shown in the Deferred Interest Charge Calculation notice on the front of your monthly statement. Making only minimum monthly payments during the promotional period will not pay off your Promotional Balance by the last day of the promotional period. If you do not pay your Promotional Balance in full by such date, then the interest that has accrued from the date of purchase through and including the last day of the promotional period (Deferred Interest Charge) will be added to your regular Purchase balance.

Late Payment Fee If you fail to make a timely payment, you agree to pay a Late Payment Fee of up to the maximum fee permitted under Section 12 C. F. R. § 1026.52(b)(1)(ii) ($40 as of January 1, 2021). See Statement for current fee. For PR residents, you agree to pay the lesser of $15 or 5% of the payment due for payments that are over 15 days late. No Late Payment Fee will exceed the amount of the related missed payment.

Returned Payment Fee To the greatest extent not prohibited by law, if any payment is dishonored or returned, you agree to pay a Returned Payment Fee of up to the maximum fee permitted under Section 12 C. F. R. § 1026.52(b)(1)(iii) ($40 as of January 1, 2021). See Statement for current fee. No Returned Payment Fee will exceed the amount of the refused or returned payment.

Additional Card Fee (Authorized User) We will impose a fee of $25 for allowing access to another person who is not responsible for the repayment of the Account. The Additional Card Fee will be imposed annually for each Authorized User.

REFUND OF INTEREST AND FEES We will credit all interest and fees to your Account ONLY if you close your account within 30 days of receiving your initial Agreement and you make no charges to your Account. After such 30-day period, interest and fees are no longer avoidable or refundable and you will be responsible for paying any interest and fees charged to your Account.

CONSENT TO RECEIVE ELECTRONIC DISCLOSURES If, when you applied for your Account, you agreed to receive electronic notices and disclosures in connection with your Account (whether at an electronic mail address that you provided in your Application, at a website that we designate or otherwise), then, to the extent not prohibited by law, we may send notices concerning the availability of Statements and other notices and disclosures to you at the electronic mail address that you provided in your Application, any updated electronic mail address that you provide to us in writing or otherwise, as mutually agreed. If you subsequently choose to receive notices and disclosures by postal mail rather than electronically, then you agree to provide us with an updated postal address in a timely manner to allow us to comply with any applicable requirements of law.

MONITORING AND RECORDING To ensure that you receive quality service, you agree that we may record all phone calls. These calls, between you and our representatives, are evaluated by supervisors. It is our goal to provide prompt, consistent assistance and deliver accurate information in a professional manner.

COMMUNICATING WITH YOU; CONSENT TO CONTACT BY ELECTRONIC AND OTHER MEANS We may contact you for any lawful reason, including for the collection of amounts owed to us and for the offering of products or services in compliance with our Privacy Notice in effect from time to time. No such contact will be deemed unsolicited. To the greatest extent not prohibited by applicable law, we may (i) contact you at any address or telephone number (including wireless cellular telephone, VoIP or ported landline telephone number) that you may provide to us from time to time; (ii) use any means of communication, including, but not limited to, postal mail, electronic mail, telephone or other technology, to reach you; (iii) use automatic dialing and announcing devices which may play recorded messages; and (iv) send text messages to your telephone.

NOTICE OF CHANGES IN YOUR ELECTRONIC MAIL, TELEPHONE NUMBER OR OTHER INFORMATION You agree to notify us promptly of any change in your electronic mail address, your postal address, your home telephone number, place of employment or other information provided in your Application or otherwise provided to us from time to time, including porting a landline telephone number to a cellular number or VoIP, by writing to us at Account Services, P.O. Box 105555, Atlanta, GA 30348-5555 or by calling us at 1-888-247-0237.

CHANGES IN TERMS We may, at any time in accordance with this Agreement and subject to the requirements of applicable law: (i) terminate this Agreement; (ii) terminate your right to make future Purchases; (iii) change your Credit Limit; or (iv) add new terms or delete or change any terms and conditions of this Agreement relating to your Account (including changing from a non-variable to a variable periodic rate, increasing any rate of interest, increasing or adding fees or charges, changing the method of computing the balance upon which interest is assessed or changing the date upon which interest begin to accrue). Changes that are favorable to you may be made at any time without prior notice. Changes in terms may be based upon factors including, but not limited to, anti-fraud policies and procedures, your record of making timely payments and staying within your established Credit Limit on your Account with us, your credit score and information contained in your credit report and your proper maintenance of any checking account used to make your automatic payments, if applicable.

When required by applicable law, we will provide you with written notice of a new or deleted term or change in terms and offer you the right to reject terms in the manner specified at the time of notice. No new term or change in the terms of this Agreement will affect your obligation to pay all amounts owing under this Agreement.

ASSIGNMENT; TRANSFER We may sell, assign or transfer all or any portion of your Account and all or any portion of our rights under this Agreement to any other person without prior notice to you. You may not sell, assign or transfer any of your rights under this Agreement.

LOST CARDS AND UNAUTHORIZED USE Contact us immediately if you believe your Card has been lost or stolen. Telephoning is the best way to minimize your possible losses. If you believe that your Card has been lost or stolen, or that someone has made a Purchase on your Account without your permission, call us at 1-888-247-0237. You will not be liable for any such unauthorized use that occurs after you notify us. You may, however, be liable for such unauthorized use that occurs before you notify us. In any case, your liability for such unauthorized use will not exceed $50.

CREDIT REPORTS AND INFORMATION

Credit Reports You authorize us to make or have made any credit, employment or other investigative inquiries we deem appropriate to renew, review or collect amounts owed to us on your Account. We also may obtain follow-up credit reports on you for any lawful purpose as long as you have an outstanding balance.

Notice of Information Reporting We may report information about your Account to credit bureaus. Late payments, missed payments or other defaults on your Account may be reflected in your credit report.

Information Sharing You acknowledge and agree that we may share information about you with others in accordance with our Privacy Notice (a copy of which we will provide to you and may be obtained from www.thdhomeimprovercard.com as it is in effect from time to time).

Notice of Inaccurate Information If you believe that we have information about you that is inaccurate or that we have reported or may report to a credit reporting agency information about you that is inaccurate, please notify us of the specific information that you believe is inaccurate by writing to us at Account Services, P.O. Box105555, Atlanta, GA 30348-5555.

ARBITRATION PROVISION (AGREEMENT TO ARBITRATE CLAIMS)

Unless you are a “covered borrower,” as defined under the Military Lending Act, 10 U.S.C. §987, as amended, and except as otherwise stated below, any Claim (as defined below) will be resolved by binding arbitration pursuant to (a) this Arbitration Provision and (b) the Code of Procedure of the national arbitration organization to which the Claim is referred (as in effect when the Claim is filed). Claims will be referred to either Judicial Arbitration and Mediation Services (“JAMS”) or the American Arbitration Association (“AAA”), as selected by the party electing to use arbitration. Streamlined arbitration procedures will be used if available. If a selection by us of one of these organizations is unacceptable to you, you have the right, within 30 days after you receive notice of our election, to select the other organization listed to serve as arbitration administrator. For purposes of this Arbitration Provision, “Claim” means any claim, dispute or controversy (whether in contract, tort, or otherwise), past, present or future, (collectively, “Claims”) as further described below. (If for any reason a selected organization cannot, will not or ceases to serve as an arbitration administrator, you or we may substitute another widely recognized arbitration organization that uses a similar code of procedure and is mutually acceptable to the parties.)

Right To Reject Arbitration. You may reject this Arbitration Provision. If you do so, neither you nor we will have the right to engage in arbitration. Rejecting this Arbitration Provision will have no effect on any of the other provisions in this Agreement. To reject this Arbitration Provision, you must send us your written rejection within 60 days after we open your Account, or 60 days after any change in terms that affects this Arbitration Provision, to Account Services Dispute Resolution, P.O. Box 105096, Atlanta, GA 30348-5096; ATTN: Consumer Credit Arbitration. In your letter, you must give us the following information: Name, Address and Account number. The right to reject granted here applies solely to this Arbitration Provision, and not to any other provision of this Agreement, or to any other agreement with us. In the event of a dispute over whether you have provided a timely rejection notice, you must provide proof of delivery. Neither party may elect to arbitrate an individual Claim brought in small claims court (or your state’s equivalent court, if any). However, if a Claim that is brought in small claims court is transferred or appealed to a different court, either party may elect arbitration.

Significance of Arbitration; Limitations and Restrictions. IF YOU OR WE CHOOSE TO RESOLVE A CLAIM BY BINDING ARBITRATION, NEITHER YOU NOR WE WILL HAVE THE RIGHT TO (i) HAVE A COURT OR JURY DECIDE THE CLAIM BEING ARBITRATED (ii) ENGAGE IN PRE-ARBITRATION DISCOVERY (THAT IS, THE RIGHT TO OBTAIN INFORMATION FROM THE OTHER PARTY) TO THE SAME EXTENT THAT YOU OR WE COULD IN COURT, (iii) PARTICIPATE AS A REPRESENTATIVE OR MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS IN A CLASS ACTION, IN COURT OR IN ARBITRATION, RELATING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION OR (iv) JOIN OR CONSOLIDATE CLAIMS OTHER THAN YOUR OWN OR OUR OWN. OTHER RIGHTS AVAILABLE IN COURT MAY NOT BE AVAILABLE IN ARBITRATION. Except as set forth below, the arbitrator’s decision will be final and binding. Only a court may decide the validity of items (iii) and (iv) above. If a court holds that items (iii) or (iv) are limited, invalid or unenforceable, then this entire Arbitration Provision will be null and void. You or we can appeal any such holding. If a court holds that any other part(s) of this Arbitration Provision (other than items (iii) and (iv)) are invalid, then the remaining parts of this Arbitration Provision will remain in force. An arbitrator will decide all other issues pertaining to arbitrability, validity, interpretation and enforceability of this Arbitration Provision. The decision of an arbitrator is as enforceable as any court order and may be subject to very limited review by a court. An arbitrator may decide a Claim upon the submission of documents alone, or a party may request a telephonic hearing if permitted by applicable rules. The exchange of non-privileged information relevant to the Claim, between the parties, is permitted and encouraged. Either party may submit relevant information, documents or exhibits to the arbitrator for consideration in deciding a Claim.

Broad Meaning of “Claims.” The term “Claims” in this Arbitration Provision is to be given the broadest possible meaning and includes (by way of example and without limitation) Claims arising from or relating to (i) the application for or issuance of your Account, (ii) use, terms, change in terms or addition of terms, closing or collection of your Account or this Agreement, (iii) advertisements, promotions or oral or written statements related to your Account, including any Claims regarding information obtained by us from, or reported by us to, credit reporting agencies or others, (iv) Claims between you and our parent corporations, wholly or majority owned subsidiaries, affiliates, predecessors, successors, assigns, agents, independent contractors, employees, officers, directors or representatives arising from your Account or this Agreement and (v) Claims regarding the validity, enforceability or scope of this Arbitration Provision or this Agreement.

Arbitration Procedure and Costs. For a copy of relevant codes of procedure, to file a Claim or for other information about JAMS and AAA, write them, visit their web site or call them at: (i) for JAMS, 1920 Main Street, Suite 300, Irvine, CA 92614 or info@jamsadr.com, http://www.jamsadr.com, 1-800-352-5267; or (ii) for AAA, 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 or websitemail@adr.org, http://www.adr.org, 1-800-778-7879. If either party fails to submit to arbitration following a proper demand to do so, that party will bear the costs and expenses, including reasonable attorneys’ fees, incurred by the party compelling arbitration. Any physical arbitration hearing that you attend will be held in the federal judicial district where you live at the time the Claim is filed. The party initiating the arbitration will pay the filing fee. You may seek a waiver of the initial filing fee or any other fees incurred in arbitration. If you seek, but do not qualify for, a waiver, we will consider any written request by you for us to pay or reimburse you for all or part of such fees. Each party will pay for its respective attorneys’, experts’ and witness fees, regardless of which party prevails in the arbitration. A party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines. Allocation of fees and costs relating to appeals in arbitration will be handled in the same manner. For an explanation and schedule of the fees that apply to an arbitration proceeding with JAMS, please visit http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration; for AAA, visit https://www.adr.org/consumer. The appropriate fee schedule in effect from time to time is hereby incorporated by reference into this Arbitration Provision. The cost of arbitration may be higher or lower than the cost of bringing your Claim in court, depending upon the nature of your Claim and how the arbitration proceeds. Having more than one Claim and holding face-to-face hearings can increase the cost of arbitration. Again, neither you nor we will be permitted to arbitrate claims on a class-wide (that is, on other than an individual) basis. An arbitration proceeding can decide only your or our Claims. You cannot join other parties (or consolidate Claims) except with respect to persons who use your Account.

Governing Law for Arbitration. This Arbitration Provision is made pursuant to a transaction involving interstate commerce, and will be governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1 et seq., as amended, notwithstanding any other governing law provision in this Agreement. The arbitrator will apply applicable substantive law consistent with the FAA and applicable statutes of limitations and will honor claims of privilege recognized at law. Judgment upon any arbitration award may be entered and enforced, including without limitation by garnishment, attachment, foreclosure or other post-judgment remedies, in any court having jurisdiction. The arbitrator’s decision will be final and binding, except for any right of appeal provided by the FAA, in which case any party can appeal the award to a three-arbitrator panel administered by the selected arbitration administrator. The panel will reconsider de novo (that is, without deference to the ruling of the original arbitration) any aspect of the initial award requested by the appealing party.

Continued Effect of Arbitration Provision. This Arbitration Provision will continue to govern any Claims that may arise without regard to any termination or cancellation of your Account. If any portion of this Arbitration Provision (other than the provisions prohibiting class-wide arbitration, joinder or consolidation) is deemed invalid or unenforceable under the FAA, it will not invalidate the remaining portions of this Arbitration Provision. If a conflict or inconsistency arises between the code of procedures of the selected arbitration administrator and this Arbitration Provision, this Arbitration Provision will control.

DELAY IN ENFORCEMENT We can delay or waive enforcing any of our rights under this Agreement or under applicable law without losing any of those rights or any other rights. Even if we do not enforce our rights or remedies at any one time, we may enforce them at a later time.

SEVERABILITY Except as otherwise expressly provided in the Arbitration Provision, if any provision of this Agreement is finally determined to be void or unenforceable under applicable law, rule or regulation, all other provisions of this Agreement shall still be valid and enforceable.

Certain provisions of this Agreement are stated as being subject to applicable law. Such provisions may be void, unenforceable or inapplicable in some jurisdictions.

ENTIRE AGREEMENT This Agreement, including any other written, oral or electronic document incorporated into and made a part of this Agreement, is the entire agreement between you and us relating to your Account and supersedes any other prior or contemporaneous agreement between you and us relating to your Account. If there is any conflict between any one of these documents and this Agreement, the terms of this Agreement control. This Agreement may not be amended except in accordance with the other provisions of this Agreement.

GOVERNING LAW FOR CREDIT This Agreement, and any claim, dispute or controversy (whether in contract, tort, or otherwise) at any time arising from or relating to this Agreement, are governed by and construed in accordance with applicable federal law and, to the extent not preempted by federal law, the laws of Missouri (without regard to internal principles of conflict of laws), except that the arbitration provision is governed by the Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1 et seq. The legality, enforceability and interpretation of this Agreement and the amounts contracted for, charged and reserved under this Agreement will be governed by such laws. We extend credit from Missouri pursuant to Section 408.145 of the Missouri Revised Statutes. You agree that this Agreement is made, executed and delivered in Missouri and that we make all credit decisions, open all accounts and issue all proceeds from, impose all fees and charges in and receive all payments from you, in our offices in Missouri. To the extent not preempted by federal law or subject to Missouri law, for purposes of state law compliance, we have elected Section 12-103(a)(1) of the Interest and Usury statute and the Revolving Credit Accounts statute in Maryland (Md. Com. Law Code § 12-103(a)(1) and §§ 12-501 et seq.).

NOTICE: ANY HOLDER OF THIS CONSUMER CREDIT CONTRACT IS SUBJECT TO ALL CLAIMS AND DEFENSES WHICH THE DEBTOR COULD ASSERT AGAINST THE SELLER OF THE GOODS OR SERVICES OBTAINED PURSUANT HERETO OR WITH THE PROCEEDS HEREOF. RECOVERY HEREUNDER BY THE DEBTOR SHALL NOT EXCEED AMOUNTS PAID BY THE DEBTOR HEREUNDER.

YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE RECEIVED (ELECTRONICALLY OR OTHERWISE) AN EXACT, COMPLETELY FILLED-IN, LEGIBLE COPY OF THIS AGREEMENT, HAVE READ IT AND AGREE TO ITS TERMS.

NOTICE TO THE BUYER

1. DO NOT SIGN THIS AGREEMENT BEFORE YOU READ IT OR IF IT CONTAINS ANY BLANK SPACES.
2. YOU ARE ENTITLED TO AN EXACT, COMPLETELY FILLED IN COPY OF THE AGREEMENT YOU SIGN.
3. YOU HAVE THE RIGHT TO PAY, IN ADVANCE, THE FULL AMOUNT DUE.

CA RESIDENTS: Interest is compounded on unpaid amounts.

MD RESIDENTS: You have the right under Section 12-510 of the Commercial Law Code to receive an answer to your written inquiry regarding the status of your account.

MO RESIDENTS: Oral agreements or commitments to loan money, extend credit or to forbear from enforcing repayment of a debt including promises to extend or renew such debt are not enforceable. To protect you (borrower) and us (creditor) from misunderstanding or disappointment, any agreements we reach covering such matters are contained in this writing, which is the complete and exclusive statement of the agreement between us, except as we may later agree in writing to modify it.

NH RESIDENTS: This Agreement provides for reasonable attorneys’ fees to be awarded to us in an action against you involving this Agreement. Reasonable attorney’s fees will be awarded to you if you prevail in any action, suit or proceeding brought by us; or an action brought by you. If you successfully assert a partial defense or set-off, recoupment or counterclaim to an action brought by us the court may withhold from us the entire amount or such portion of the attorney fees as the court considers equitable.

NJ RESIDENTS: Because certain provisions of this agreement are subject to applicable law, they may be void, unenforceable or inapplicable in some jurisdictions. None of these provisions, however, is void, unenforceable or inapplicable in New Jersey.

NY RESIDENTS: RETAIL INSTALLMENT CREDIT AGREEMENT

WI RESIDENTS: No provision of a marital property agreement, a unilateral statement under section 766.59 or a court decree under section 786.70 adversely affects the interest of the creditor unless the creditor, prior to the time the credit is granted, is furnished a copy of the agreement, statement or decree or has actual knowledge of the adverse provision when the obligation to the creditor is incurred.

BUYER/CARDHOLDER Your name and address, our name and address and the date on any Application or any other document or record you sign in connection with your Account are incorporated here and made a part of this Agreement and represent your name and address, our name and address, and the date on this Agreement. The electronic record of your transmission of the Unique Approval Code, if applicable, and the consummation of a sales transaction under this Agreement represents your signature on this Agreement.

CREDITOR /s/ THE BANK OF MISSOURI, ST. ROBERT, MO

Rev. Date: May 2021

BILLING RIGHTS NOTICE

Your Billing Rights: Keep This Document For Future Use

This notice tells you about your rights and our responsibilities under the Fair Credit Billing Act.

What To Do If You Find A Mistake On Your Statement

If you think there is an error on your statement, write to us at: Account Services Dispute Resolution

P.O. Box 105374

Atlanta, GA 30348-5374

In your letter, give us the following information:

• Account information: Your name and account number.
• Dollar amount: The dollar amount of the suspected error.
• Description of problem: If you think there is an error on your bill, describe what you believe is wrong and why you believe it is a mistake.

You must contact us:

• Within 60 days after the error appeared on your statement.
• At least 3 business days before an automated payment is scheduled, if you want to stop payment on the amount you think is wrong.

You must notify us of any potential errors in writing. You may call us, but if you do we are not required to investigate any potential errors and you may have to pay the amount in question.

What Will Happen After We Receive Your Letter

When we receive your letter, we must do two things:

1. Within 30 days of receiving your letter, we must tell you that we received your letter. We will also tell you if we have already corrected the error.
2. Within 90 days of receiving your letter, we must either correct the error or explain to you why we believe the bill is correct.

While we investigate whether or not there has been an error:

• We cannot try to collect the amount in question, or report you as delinquent on that amount.
• The charge in question may remain on your statement, and we may continue to charge you interest on that amount.
• While you do not have to pay the amount in question, you are responsible for the remainder of your balance.
• We can apply any unpaid amount against your credit limit.

After we finish our investigation, one of two things will happen:

• If we made a mistake: You will not have to pay the amount in question or any interest or other fees related to that amount.
• If we do not believe there was a mistake: You will have to pay the amount in question, along with applicable interest and fees. We will send you a statement of the amount you owe and the date payment is due. We may then report you as delinquent if you do not pay the amount we think you owe.

If you receive our explanation but still believe your bill is wrong, you must write to us within 10 days telling us that you still refuse to pay. If you do so, we cannot report you as delinquent without also reporting that you are questioning your bill. We must tell you the name of anyone to whom we reported you as delinquent, and we must let those organizations know when the matter has been settled between us.

If we do not follow all of the rules above, you do not have to pay the first $50 of the amount you question even if your bill is correct.

Your Rights If You Are Dissatisfied With Your Credit Card Purchases

If you are dissatisfied with the goods or services that you have purchased with your credit card, and you have tried in good faith to correct the problem with the merchant, you may have the right not to pay the remaining amount due on the purchase.

To use this right, all of the following must be true:

1. The purchase must have been made in your home state or within 100 miles of your current mailing address, and the purchase price must have been more than $50. (Note: Neither of these are necessary if your purchase was based on an advertisement we mailed to you, or if we own the company that sold you the goods or services.)
2. You must have used your credit card for the purchase. Purchases made with cash advances from an ATM or with a check that accesses your credit card account do not qualify.
3. You must not yet have fully paid for the purchase.

If all of the criteria above are met and you are still dissatisfied with the purchase, contact us in writing at: Account Services Dispute Resolution
P.O. Box 105374
Atlanta, GA 30348-5374

While we investigate, the same rules apply to the disputed amount as discussed above. After we finish our investigation, we will tell you our decision. At that point, if we think you owe an amount and you do not pay, we may report you as delinquent.